如何有效应对货源紧缺带来的市场问题-现市场排面不整齐（今日科普篇）

如何有效应对货源紧缺带来的市场问题-现市场排面不整齐（今日科普篇），

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如何有效应对货源紧缺带来的市场问题-现市场排面不整齐， 

一、如何有效应对货源紧缺带来的市场问题

邹海莉　　货源供应问题关系到零售户的切身利益，是零售户关心的焦点。然而随着年终的临近，在计划执行完成的情况下，卷烟货源尤其是一些紧俏品牌就出现了短缺现象，这给零售户的正常经营带来了影响，许多零售户因货源方面没有得到满足，因此客户满意度也随之受到影响。那么在这种情况下，我们该呢？
　　一是加强对有限货源的调配。在公平、公正、公开的原则下，根据卷烟零售户所属业态、经营能力、诚信程度等情况，在准确把握市场需求与变化的基础上，确定分配标准，将有限的货源科学投放、合理分配给零售户，确保每个零售户都有烟卖，最大限度地使零售户都能满意。
　　二是加强宣传力度。客户经理、送货员和专卖稽查员在下市场过程中，要多做宣传，多做解释，认真对待零售户提出的疑问，特别是某些品牌卷烟因计划完成所造成的断档问题，要认真进行解答，努力消除零售户对烟草部门的误解。
　　三是加强对零售户动态管理。要求专卖稽查员、客户经理、送货员、电话订货员对所管辖区（线路）的零售户的基本情况和经营状况熟记于心，并及时掌握变化情况。对忠诚度高和经营规模较大的零售户，在货源分配上给予适当照顾；对屡次违章、屡教不改的零售户，减少其卷烟投放量，直到停止供货。将拒不配合销售工作的零售户作为专卖重点管理对象，实施重点监控，坚决杜绝假冒和非法渠道卷烟流入市场。
　　四是当好零售户参谋。根据零售户业态类别，分析其经营能力，帮助分析所处的经营环境等因素，为其提供有价值的建议。指导零售户结合营业资金和环境，组织有效货源，确定库存卷烟档次，针对紧俏卷烟，可以提醒零售户提前筹备货源，缓解紧俏卷烟断档问题。在货源出现紧缺情况下，要积极向零售户推荐同价位替代品牌，有效解决畅销烟紧缺问题。
　　五是加强市场监管。确定重点监控对象，完善监控措施，特别是加强对周边区域的市场管理，防止卷烟外流和乱渠道进货等现象发生。加大监管力度，坚决杜绝大户囤积存货行为，杜绝利用职务之便克扣、收购紧俏卷烟等不规范经营行为，保障货源全面规范投放到位。
　　六是切实提高服务质量。越是货源紧缺，越是要搞好服务，否则，就会激化矛盾，不仅影响客我关系，而且会严重影响卷烟市场的稳定。因此，我们一定要站在“两个维护”的高度，站在零售户的角度，想客户所想，帮客户所需，多在优质服务上做文章、下功夫，努力通过优质服务来感化零售户，改善与零售户的关系，从而增进零售户对我们工作的理解和支持。
　　七是加强信息沟通。客户经理、送货员和专卖稽查员之间要相互沟通，适时交流，及时反馈零售户动态和市场信息，在第一时间掌握市场销售等情况，以便在最短的时间采取有效措施应对。

二、现市场排面不整齐

排面管理是现代大型连锁超市的一项基础性管理，它不仅是维护我们排面的清洁、美观及饱满度，而且对我们的补货、标价签的规范上起到重要的作用。为此，我们需高度重视排面管理并特制定排面管理相关规定。门店将所有排面（含堆头、端架、挂网等特陈位）按课组进行编号，并明确陈列位负责管理人员，在责任排面区用排面管理卡进行公示（管理卡内容含员工照片、工号、所负责排面编号、服务监督电话、团购咨询电话）。

一、 为明确排面管理的具体职责，特在各商品部设排面管理员，排面管理员在课长领导下负责每个排面的各项工作。

二、 排面管理员的具体职责:

排面管理员对其所负责的排面（含堆头、端架、挂网等特陈位）负主要责任，具体职责如下:

1. 负责责任区内商品的补货、上架、陈列、打价签；

2.负责责任区内价格标签的配置和核对；

3.负责责任区内商品陈列及排面整理（包括活性创新陈列）；

4.负责责任区域内商品质量，包括商品保质期管理及商品内质、包装的完好管理；

5.负责责任区域内的商品、货架、地面、墙面等清洁卫生；

6.负责责任区域内商品防盗标签的设置；

7.负责对滞销商品的撤架、退货及排面调整；

8.负责对区域内商品的市场调查，向课长提交调查报告及调整意见；

9.负责责任区域内商品的促销；

三、 排面管理员的日常工作内容及时间安排:

（一）、卫生:

1. 每日开店前做好对责任区内标价条及外层货架层板、商品的卫生清洁；

2.每周二对责任区内商品及货架卫生进行一次大扫除，做到所负责区域内无灰尘、无胶印、无任何污渍；

3. 营业期间内出现的卫生问题须做到随时发现随时清洁；

（二）、标价签:

开店前十分钟，排面管理员或安排相关人员对所负责排面及相应的堆头N架、挂网等陈列位所有标价签、POP进行检查，所有标价签须放置于其对应商品的左边起始位，要保证一货一签，对变价、破损、陈旧、有污渍或过期的标价签要及时更换和撤除。

（三）、补货:

1、排面管理员须熟悉所管理排面的所有商品，掌握所管排面商品的供应商的订货日期，根据货源实际情况进行下单，于订货当日上午10:30前传本课课长（如当日休息或上下午班则须提前一日完成），由课长对所有排面管理员的订单进行核对汇总后于当天上午11:30前传部门补货员补货；

2、每天上午对排面的缺货情况（缺货商品及缺货原因）进行统计，并于当日上午10:30前与订货单据一起传本课课长跟进处理；

3、排面管理员对已下订单的商品进行跟踪，对没有到货的商品要及时通知部门补货员，部门补货员对已补货而未到货的要及时查明原因并跟进解决；

4、对于缺货单品必须放置缺货标识，并明确订货日期和预计到货日期；

（四）、排面维护及还原:

1、 理货:排面管理员每天须对所管排面进行检查，在未经课长同意的

情况下任何人不得将排面商品进行更换、扩大或缩小，排面管理员或安排相关人员时刻对排面进行维护和整理，并对所缺商品及时上货，确保排面的整齐、美观和饱满；

2、 还原工作:排面管理员要负责区域内（包括相应的堆头及N架、挂

网等陈列位）的商品还原工作，对不属于本区域的商品须在五分钟内还原，对于生鲜、熟食、冻品类商品，一旦发现，须立即还原。

（五）、质检工作:

排面管理员须每日对责任区内商品质量进行自查，主要对商品保质期、商品有无破损、有无变质及有无条码脱落等方面进行检查，确保商品无过期、无破损、无变质及无条码脱落等质量问题。

（六）、排面调整:

1. 排面管理员应根据日常工作中的观察及相关数据，为提高排面商品的销售，经常向课长反馈排面调整的意见，经过讨论有效后，完成具体的排面调整工作；

2.新品到货后须在第一时间通知课长，课长做出新品陈列位置安排后，由排面管理员完成具体的陈列调整工作；

（七）、市调:

排面管理员须在每周周一、周五至少两次对主要竞争对手的商品价格、商品结构、促销活动、新品等方面进行市调，并提交详细的市调报告。

四、排面管理员的考核措施:排面管理员以上工作完成情况将直接影响月度绩效考核等级。门店以课为单位由课长或领班每天对每个员工的日常工作情况按以上工作职责及标准进行检查评定，如有出现一处未执行到位或一处不规范操作则扣当日工作质量分1分，并在课组工作宣传栏内进行公示。每月员工考核由课长参照日常考评分数统计进行综合评定，同时员工月度考核评定作为门店或公司评选季度或年度优秀员工重要考评依据之一

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三、服装批发市场进货怎么找货源

服装店的经营状况如何，跟货源很有关系。开好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的是，要“懂货”！ 除了寻找到适合自己的进货方式，还要对各个类目的批发价格了然于胸，客户群的喜好，身材特点等等，更重要的是练就一双火眼金睛，学会淘货！要达到炉火纯青的地步可能需要个三五年，但是正是这种实力的练就，才是和其他店铺拉开竞争差异的根本。
服装店主要有两种进货形式，一种品牌加盟店，他们往往都是在加盟的品牌企业或者厂家进行拿货和订货，几乎每个品牌每年都会开2-4次的服装订货会，让加盟商们自主选择订货，然后他们提前备好，待产品到上市期间通过物流发往各个加盟店。好的方面在于加盟商们不用东奔西跑的去各个批发市场进货，节约时间与精力，但是不好的一面在于产品相较而言更加单一，而且对于拿货量往往企业都会有所规定与限制，补货也更加麻烦。
第二种是相对自由的散货店和网店，可根据店主的定位组配产品，主要有以下几种进货渠道：
一、服装批发市场进货：最常见的进货渠道，可以去周围一些服装批发市场进货，渠道最多的就是全国各大服装批发市场。如南方的广州十三行、白马服装市场、虎门服装批发市场，北方的北京动物园、北京大红门服装批发市场、大连服装批发市场等的，等等，当然还有华东地区的杭州四季青、上海七浦路等等，都是全国比较出名的服装批发市场了。在服装批发市场进货，在款式挑选和价格上是考验店主们的时候，一定要有强大的议价能力和善于洞察市场的眼光。现在随着互联网的进步，店主们去服装批发市场进货也就是最开始的时候需要多跑跑几趟，等建立起固定的合作关系之后，往往现在也都能够实现网上订货和物流发货功能，不需要在东奔西跑。
二、 服装厂家进货：通过这种渠道直接去厂家拿货可以拿到更低的价格，但是进货的金额会要求比较高，而且多数厂家不支持退换，相当于买断定制式，这样风险比较高，除非有朋友或者自己家开服装厂，这样可以最大限度降低风险。
三、外贸产品货源：我国有些工厂做了外贸订单，或者为品牌企业贴牌生产，但是有时订单变化，有些剩余产品处理，价格比较低廉，通常是正常的2-4折，而且做工品质也比较好，所以这也是一个不错的进货渠道，但是有个弊端是一般都会要求全部打包收走，不能零散混批。
四、库存积压或清仓处理产品：店主可以经常去市场上转转，这些商品价格通常极低，有些服装企业全国加盟店众多，为了应对补货问题，所以生产量会多出来一些，更有推出100%退换货的政策，这些库存往往给企业带来压力，所以会自建一些疏通渠道处理库存，如果你有资源，且会砍价，可以把货打包过来然后通过店面销售，利用好时间差和进货差，利润巨大。
五、寻找特别的进货渠道：有些人会办港澳台通行证去淘一些潮品货，或者外地有亲戚的可以帮忙，找到一些价格比较低的好款，但是这个需要有个人资源，费用也不小。
六、服装进货渠道四：1688、2298、前店后厂批发网站
现在互联网让全国各地信息快速流通，像类似1688、2298这些网站，不仅可以直接浏览款式谈价格，还可以货比三家，省去了店主们进货的奔波劳顿，收到越来越多店主的青睐，这些批发网站越来越受欢迎，尤其对于新手店主，是个不错的选择。

以上这些服装渠道，各位服装店主们要根据自己的店铺经营模式和经济实力选择对应的方式，也可以多尝试下，再选择适合自己的。
服装店销售产品，既要适销，更要适量，不少店主初次进货都被忽悠，因为眼光不准或者备货太多，导致前面挤压严重，所以进货也有原则，以下仅供参考：
一、当地市场行情要摸清，出了哪些新品？销售趋势怎么样？库存量大吗？价格有没有涨势？这些要做到知根知底。

二、 有初步的进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。
各个市场都有批发商是“窜货”的，所以要多比较下不同的价格，通常这个商铺50元的商品，说不定另外一个商铺45元就可以拿下。所以不要急于下单，要多比较。

三、不要盲目排斥“旧款”，这是很多新手会犯的错，以为只有新款才有销路，其实并不是的，有些时候抓住市场需求迅速补货，持续销售到势头减弱或者此款销完为止，销售额可能会增加很多，比重新尝试新款要稳妥的多，利润也更高。

四、不要贪多。尤其新手店主，刚开始还无法把握顾客口味，不要害怕你看上的货后面没货，而是要少拿，勤拿，每次拿几个款先测试下，前期积压太多库存对一个店是有致命打击的！

五、货品仔细检查好。不要被商家迷惑，无论她怎样保证，你都要抽检几件货品看下质量问题，杂款一件件的看，否则到店内再出现问题就算商家同意退换货，也会比较麻烦，也会影响顾客体验。