京东自营,你欠消费者一个真相!
京东自营,你欠消费者一个真相!,
今日在朋友圈看到京东自吹的文章很是气愤!文章链接:
文章标题:重磅|刘强东豪言:京东五年内超过天猫 成中国最大B2C平台
文章内容称,,京东一直坚持的是正品行货、诚信经营。但我在京东自营购物经历,告诉你一个不一样的京东!
事情是这样的:
2016年双11,在京东自营购瑞士军表一块,网页标注保证为正品行货,订单号:44361300496。2017年2月8日发现质量问题在京东报修,报修过程中发现此商品可能不是正品行货,根据2017新消法第二拾三条“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”的规定,要求京东自营出示正品行货的证据,京东自营一直拒绝出示。并且该商品的保修卡上也没有商印章,要求京东在保修卡上盖章,京东也拒绝。正品行货的一大特征是经营者有商品厂家经营授权,商品能在中国厂家指定授权维修点维修,而京东自营坚持只能返回京东维修。多次投拆后,京东提供了一个北京郊区的地址称是瑞士军表厂家官方指定授权维修点,但我查不到该维修点,要求京东提供这个维修点的,京东称无,后来我发邮件给瑞士军表厂家,瑞士军表厂的授权维修机构回邮件说查询不到这个北京所谓的指定授权维修点!以上事实内容均有京东售后录音和表厂家回复的邮件为证。以上事实至少说明京东不尊重消费者的法定权力,在售后服务中提供虚假信息欺骗消费者,拒不履行法定的义务。时至今日2017年双11将至,去年双11京东自营的商品是何来路问题仍未搞清楚!手表维修问题未解决。你还会相信刘强东所说的“京东一直坚持的是正品行货、诚信经营”吗?? ?反正我不再相信!
从2017年4月起向北京工商局4次实名举报京东虚假宣传问题,奇怪的工商局只是短信通知我授收到了举报,“举报正在调查中,特此告知。北京市工商局开发区分局”,举报无任何结果!! 很奇怪吧,其实也不奇怪!
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