AppleRetail Specialist 真实就职感受 苹果手机怎么验证新机是不是正品行货？2024最新苹果iPhone手机保姆级验机教程攻略

AppleRetail Specialist 真实就职感受 苹果手机怎么验证新机是不是正品行货？2024最新苹果iPhone手机保姆级验机教程攻略， 

AppleRetail Specialist 真实就职感受

华为老总任正非也用苹果手机？这是真的吗？还是空穴来风？

网上经常看到有人说：任正非一家人都在用苹果手机，凭什么还要我们买华为手机？这不是爱国营销吗？

那我就要问问这些人了，你们知道任正非说这些话的时候是哪一年吗？有些喷子就是喜欢张冠李戴，总是喜欢把别人的陈年往事拿出来喷。

要知道，这可是任正非2019年的一次讲话，那个时候华为手机不管在硬件和性能上，还是在系统软件 的易用性上，确实跟苹果手机还有很大差距。

当时有人问任正非是否是“果粉”时，任正非是这样回答的：因为女儿在美国读书，不用苹果，上课就会很不方便。我们不要排外，我们也经常探究苹果的产品为什么做得好，也能看到我们与苹果之间的差距。有一个老师是很幸福的，可以有学习机会，有做比较的机会。如果从这些角度来说我是果粉呢，也不为过。

可见，当时任正非和他的家人用苹果手机，除了苹果手机确实好用外，还有一个更重要的原因，那就是为了更好地了解对手 和学习对手，把苹果当作自己的一面镜子，取其精华去其糟粕，这样才能更好地看清华为手机的不足，才能对症下药。

同时，还可以很好地鞭策华为的工程师们，连任总都不爱用，说明对你们做出来的华为手机还不满意，所以你们要加把劲哟，继续努力，最终创造出更好的华为手机。

这不，经过短短5年的努力，华为手机与苹果手机之间的差距快速缩短，现在似乎更是换了个位置：

苹果手机似乎已经停滞不前，严重缺乏创新，头顶的光环正在变得越来越淡，很多商界大佬都开始弃用苹果手机了，从iPhone11到iPhone16，外表几乎长得一模一样，苹果手机已经没有什么可以值得学习的了；

反观华为，不仅创新源源不绝，刚刚发布的华为三折叠手机 更是全球智能手机的风向标，而且在系统软件方面也开始赶超苹果的ios系统，给人的感觉更加易用更加流畅，所以，任正非一家人现在都在用华为手机。

可是，网上的一些喷子，不知是真的讨厌华为，还是被敌人用钱收买，拼命地找各种理由来黑华为，还拿任老5年前的谈话来攻击华为手机，真的是无所不用其极 ，更是可笑至极，难道他们不知道什么叫“时过境迁”吗？现在的华为手机早就已经今非昔比了，在很多方面把苹果远远甩在了身后。

最后以毛主席的一句经典名言来结束本文：“没有调查，就没有发言权”。所以，请喷子们在喷别人的时候，最好是认认真真地先做一下调查，再来发表自己的观点，否则真可能是“搬起石头磕了自己的脚”，而且还会让旁人“贻笑大方”。

首先我先阐述一下写这篇文章的原因：

在我收到Apple Retail Specialist的Offer时，我的心情时比较开心的，当然也上网去查了一下关于Specialist这一岗位的评价，网友众说纷云，褒贬不一，当时没遇到比较深度解析 该岗位的文章。这篇文章就从我在北方新一线城市入职一年多的角度来主要谈一谈Specialist这一岗位，以及Apple Retail的工作环境。希望可以对正在考虑要不要投该岗位以及收到该岗位Offer的朋友们提供一些帮助。

苹果官网对于Specialist的定义：作为 Specialist 专家，你非常善于发现顾客需求，随后提供启发性的解决方案。你不仅是顾客进入零售店时见到的第一个人，也是全程引导他们的人，包括提供建议、销售，乃至设置他们的新产品。在零售店中，你还要履行其他职责，例如维护视觉陈列 或协助团队成员。你需要始终保持好奇心，掌握有关产品和活动的最新动态，并随时准备在与顾客的互动中运用你学到的知识。衡量你是否成功的标准是团队和个人的生产力，以及零售店的总体绩效。你为自己代表 Apple 而自豪，并帮助顾客与 Apple 建立终其一生的关系，从中获得巨大的成就感。

用通俗的语言来讲：Specialist是在站在苹果零售店卖手机的人。

一共有四种，分别是：

FTE 全职（无固定期限）、FWE 繁忙季节（6个月）、Trainee 实习生、Part Time 兼职员工（4小时/天、5天/周）

其中现在FTE几乎不招了，FWE和Trainee还会招。FWE在6个月期间通过面试可成为FTE或者Part Time。

扩展一个问题：什么样的FWE会成为Part Time？

觉得不够资格到FTE但店里少人不能让你走的FWE会成为Part Time。换句话说就是食之无味，弃之可惜。成为Part Time的六个月之后才可以参加FTE的面试，当然已经在管理层定性的人，大概率是不会变成FTE的。所以不要当Part Time！不要当Part Time！不要当Part Time！那样是浪费自己的时间。

Specialist - Expert - Pro （这三个属于员工） - Lead（从这开始就是管理层了） - Manager - Senior Manager - Store Leader

上述只是Specialist的一种渠道，当然其他渠道也有，比如去做Creative培训师等等。（Specialist是最基层的岗位）

这个不方便透露，但肯定在所在城市的平均工资之上，福利待遇全店的都一样（Apple的福利待遇还是不错的，即使现在已经不如以往的待遇了）。

Apple的T恤统一会发（长短袖都有还会有外套），上班休息都是公共区域，卫生间换衣服，东西放在小柜子里（先到先得），拿上结账的机器打卡，下楼开会，按照班表分到的岗位（岗位就是Apple的那几款产品）前去销售。Apple的员工一天要打四次卡，上班 - 午休 - 午休结束 - 下班。在开始上班至午休中间会有15分钟的休息，午休1小时，午休回来至下班的中间有15分钟休息。最早的班次是8点、最晚的是10点半。

工作环境几乎没什么可聊的，全天需要站着，除非很幸运的被分到Setup岗可以坐着，其余岗位（除休息和午休）都要站着，而且不允许靠着产品的桌子。而且除了那很贵的装潢外，就是非常嘈杂的环境，通俗点说类似于菜市场的感觉。整天脑子嗡嗡的，很嘈杂。

Specialist的工作任务就是销售！销售！还是销售！而且苹果的销售是没有提成的。Specialist的KPI主要是看楼面上的行为、Revenue 销售额、Business 添加商务顾客的数量、Apple Care +就是保险（后面简称AC）、Trade in 以旧换新的比率、NPS 顾客满意度的回复，这几项是最为重要的。但是AC的比重和NPS的回复量很少有几率双高。（大家如果想不明白可以私信问我）

说到这了，站在消费者的角度说一下：AC不是所有人都需要，销售都是有话术的，是为了自己的业绩的；官方的折旧折的比较狠，最好是去二手交易APP找客户直接交易，不要走平台！；满意度的话如果小哥哥小姐姐服务的确实很好，可以进到邮箱给点个好评，站一天确实不容易，有的时候为了成一单会聊上一个多小时。

我所在的店面员工们都还是不错的，也听说其他的店有的员工喜欢摆臭脸，当然这和一个店店长的风格是分不开的。一般有问题大家都会很积极的互相帮助，对于新来的同事也会主动帮忙。

但是有一点大家要注意，Apple公司的其中一个特点就是要求员工“敢于发声”，对于那些有小心思的人来讲，如果看你不顺眼就会给你告黑状，人际关系是比较混乱在苹果零售店。

管理层掌握着所有员工的生杀大权，说你升职你就能升职，说你不行你就不行。管理层有靠本事上位的，有靠关系上位的，有靠送礼上位的。当然对于员工也一样，比如从Specialist升职。如果你要想升职，需要和所有的无论是经理还是高级经理都要搞好关系，因为经理会和店长天天开会，经理是每天都会在楼面的人而店长却不。但是面试的时候店长会参与，所以我的意思想必大家应该明白了吧。

有的员工真的厉害，AC卖的也好，但是管理层看着不顺眼，干了七八年依旧是Specialist。大家肯定会疑惑，那面试之后如何给反馈说不行呢。来到苹果公司要学会苹果的语言，比如你的缺点管理层就会说你的机会点还有哪些，诸如此类的“果言果语”。拒绝的反馈首先会说一大堆，最后的落脚点就是你暂时不适合这个岗位，你的机会点还有很多。

我在的这家店管理层的水平参差不齐，有的为了升职睁着眼睛说瞎话，说的旁边人都听不下去了。有的管理者连续被顾客投诉三次，而且是在楼面大吵大闹，后来才知道人家是送礼才进入的管理层。

销售能力强不强不重要。重要的是听话！听话！还是听话！学历没有大家想的那么厉害，就算初中毕业，听话，好被洗脑，都可以当Specialist。这个职位是不需要任何技巧的。因为销售额和AC的比率是不指望你新人去背的。

当然从另一个角度去看，谁会去升职一个没有独立思想，只会天天机械的卖手机的员工呢？

1、不求发展，图稳定。2、家里有矿，不指着这份工作赚钱，能给上个保险就行。3、适应大国企的生存法则的人（不要以为苹果零售店是外企，那只不过是披着外企的大国企罢了）。4、实习生，来苹果实习，有一个好的实习背景。

以上就是我个人站在Specialist的角度来和大家分享一下自己的看法。有什么问题大家可以在评论区留言。希望这篇文章可以帮助在做与不做Specialist之间徘徊的朋友们。


苹果手机怎么验证新机是不是正品行货？2024最新苹果iPhone手机保姆级验机教程攻略

首先我先阐述一下写这篇文章的原因：

在我收到Apple Retail Specialist的Offer时，我的心情时比较开心的，当然也上网去查了一下关于Specialist这一岗位的评价，网友众说纷云，褒贬不一，当时没遇到比较深度解析 该岗位的文章。这篇文章就从我在北方新一线城市入职一年多的角度来主要谈一谈Specialist这一岗位，以及Apple Retail的工作环境。希望可以对正在考虑要不要投该岗位以及收到该岗位Offer的朋友们提供一些帮助。

苹果官网对于Specialist的定义：作为 Specialist 专家，你非常善于发现顾客需求，随后提供启发性的解决方案。你不仅是顾客进入零售店时见到的第一个人，也是全程引导他们的人，包括提供建议、销售，乃至设置他们的新产品。在零售店中，你还要履行其他职责，例如维护视觉陈列 或协助团队成员。你需要始终保持好奇心，掌握有关产品和活动的最新动态，并随时准备在与顾客的互动中运用你学到的知识。衡量你是否成功的标准是团队和个人的生产力，以及零售店的总体绩效。你为自己代表 Apple 而自豪，并帮助顾客与 Apple 建立终其一生的关系，从中获得巨大的成就感。

用通俗的语言来讲：Specialist是在站在苹果零售店卖手机的人。

一共有四种，分别是：

FTE 全职（无固定期限）、FWE 繁忙季节（6个月）、Trainee 实习生、Part Time 兼职员工（4小时/天、5天/周）

其中现在FTE几乎不招了，FWE和Trainee还会招。FWE在6个月期间通过面试可成为FTE或者Part Time。

扩展一个问题：什么样的FWE会成为Part Time？

觉得不够资格到FTE但店里少人不能让你走的FWE会成为Part Time。换句话说就是食之无味，弃之可惜。成为Part Time的六个月之后才可以参加FTE的面试，当然已经在管理层定性的人，大概率是不会变成FTE的。所以不要当Part Time！不要当Part Time！不要当Part Time！那样是浪费自己的时间。

Specialist - Expert - Pro （这三个属于员工） - Lead（从这开始就是管理层了） - Manager - Senior Manager - Store Leader

上述只是Specialist的一种渠道，当然其他渠道也有，比如去做Creative培训师等等。（Specialist是最基层的岗位）

这个不方便透露，但肯定在所在城市的平均工资之上，福利待遇全店的都一样（Apple的福利待遇还是不错的，即使现在已经不如以往的待遇了）。

Apple的T恤统一会发（长短袖都有还会有外套），上班休息都是公共区域，卫生间换衣服，东西放在小柜子里（先到先得），拿上结账的机器打卡，下楼开会，按照班表分到的岗位（岗位就是Apple的那几款产品）前去销售。Apple的员工一天要打四次卡，上班 - 午休 - 午休结束 - 下班。在开始上班至午休中间会有15分钟的休息，午休1小时，午休回来至下班的中间有15分钟休息。最早的班次是8点、最晚的是10点半。

工作环境几乎没什么可聊的，全天需要站着，除非很幸运的被分到Setup岗可以坐着，其余岗位（除休息和午休）都要站着，而且不允许靠着产品的桌子。而且除了那很贵的装潢外，就是非常嘈杂的环境，通俗点说类似于菜市场的感觉。整天脑子嗡嗡的，很嘈杂。

Specialist的工作任务就是销售！销售！还是销售！而且苹果的销售是没有提成的。Specialist的KPI主要是看楼面上的行为、Revenue 销售额、Business 添加商务顾客的数量、Apple Care +就是保险（后面简称AC）、Trade in 以旧换新的比率、NPS 顾客满意度的回复，这几项是最为重要的。但是AC的比重和NPS的回复量很少有几率双高。（大家如果想不明白可以私信问我）

说到这了，站在消费者的角度说一下：AC不是所有人都需要，销售都是有话术的，是为了自己的业绩的；官方的折旧折的比较狠，最好是去二手交易APP找客户直接交易，不要走平台！；满意度的话如果小哥哥小姐姐服务的确实很好，可以进到邮箱给点个好评，站一天确实不容易，有的时候为了成一单会聊上一个多小时。

我所在的店面员工们都还是不错的，也听说其他的店有的员工喜欢摆臭脸，当然这和一个店店长的风格是分不开的。一般有问题大家都会很积极的互相帮助，对于新来的同事也会主动帮忙。

但是有一点大家要注意，Apple公司的其中一个特点就是要求员工“敢于发声”，对于那些有小心思的人来讲，如果看你不顺眼就会给你告黑状，人际关系是比较混乱在苹果零售店。

管理层掌握着所有员工的生杀大权，说你升职你就能升职，说你不行你就不行。管理层有靠本事上位的，有靠关系上位的，有靠送礼上位的。当然对于员工也一样，比如从Specialist升职。如果你要想升职，需要和所有的无论是经理还是高级经理都要搞好关系，因为经理会和店长天天开会，经理是每天都会在楼面的人而店长却不。但是面试的时候店长会参与，所以我的意思想必大家应该明白了吧。

有的员工真的厉害，AC卖的也好，但是管理层看着不顺眼，干了七八年依旧是Specialist。大家肯定会疑惑，那面试之后如何给反馈说不行呢。来到苹果公司要学会苹果的语言，比如你的缺点管理层就会说你的机会点还有哪些，诸如此类的“果言果语”。拒绝的反馈首先会说一大堆，最后的落脚点就是你暂时不适合这个岗位，你的机会点还有很多。

我在的这家店管理层的水平参差不齐，有的为了升职睁着眼睛说瞎话，说的旁边人都听不下去了。有的管理者连续被顾客投诉三次，而且是在楼面大吵大闹，后来才知道人家是送礼才进入的管理层。

销售能力强不强不重要。重要的是听话！听话！还是听话！学历没有大家想的那么厉害，就算初中毕业，听话，好被洗脑，都可以当Specialist。这个职位是不需要任何技巧的。因为销售额和AC的比率是不指望你新人去背的。

当然从另一个角度去看，谁会去升职一个没有独立思想，只会天天机械的卖手机的员工呢？

1、不求发展，图稳定。2、家里有矿，不指着这份工作赚钱，能给上个保险就行。3、适应大国企的生存法则的人（不要以为苹果零售店是外企，那只不过是披着外企的大国企罢了）。4、实习生，来苹果实习，有一个好的实习背景。

以上就是我个人站在Specialist的角度来和大家分享一下自己的看法。有什么问题大家可以在评论区留言。希望这篇文章可以帮助在做与不做Specialist之间徘徊的朋友们。

注∶以下内容均来自于本人这些年来亲身体验总结而来的经验教训，很多地方不仅适用于苹果手机用户，其他品牌的手机也通用。欢迎大家收藏食用。

很多人购买苹果iPhone手机时，会因为一些平台的价格有一个很不错的优惠幅度而选择这些第三方平台。但又担心会因为贪图一些便宜而上当受骗。买到有瑕疵或者功能有问题的苹果手机。

那么如何知道自己买的苹果手机是不是正品，有没有一些隐藏的问题？怎么进行全面、彻底的检查呢？

那么下面让我们开始今天的验机教程吧∶

以上两点都没问题的话，就可以放心大胆的签收了。不必当着快递员的面拆开手机。

这是因为一方面你已经确认快递没被快递公司动过手脚。另一方年即使手机有问题，也和快递公司没关系。第三是如果卖家的手机有问题，你需要提前做好视频拍摄留证据的准备。而这些都没必要当着快递员的面。

签收完快递后，先不要拆开包裹。你需要做以下准备∶

用其他设备比如电脑、平板、手机等打开苹果官网的技术支持页面，也就是这个网址∶https://checkcoverage.apple.com/

先停在此页面即可

如果你是一个人，那就让包裹凑近摄像头。如果有人帮你拿着摄像头在拍，那就把摄像头拉近，拍清楚③所说的内容。

拍清楚后就可以把摄像头拉远点了。这时可以放心的拆开快递包裹了。

在摄像头下拆开快递包裹，露出手机的外包装后，先不要拆开外包装，你需要做以下事项∶

①上下两个带绿色剪头的标签有没有被撕开，粘贴是否居中、整洁。

②背面文字信息印刷是否清晰、干净(以上图为参考)

③背部显示的手机型号和存储大小是否符合你的购买信息(如果万一存储比你买的大，就别声张了)。

④找到上图我标注的红线位置。这一行的字母 No.后面的信息就是这款手机的序列号。比如这款手机的序列号就是∶GDQQHX6GRJ

把序列号输入我前面给出的网址中的序列号选项内，再输入验证码进行查询∶

如果查询结果出现上面左图红圈中“激活你的设备”。则表示这款手机没有联网激活。最起码不是二手机了。 而如果结果出现上面右图红框里面的具体日期，则表示手机已经被联网激活。无论卖家以任何理由解释，都是二手机！！！切记！！！

⑤如果经过查询，显示没有激活，这时还是不要拆封，看一下包装盒我标注的蓝线部分。

正常国行零售机，蓝线部分应该是以M开头、CH/A结尾。

不同字母的意思如下∶

以上这些步骤都没问题，咱们继续在摄像头下开始拆开手机盒。

手机盒拆开后，露出新机真容，但这时先把新机放在镜头内的一边别管。咱们要检查手机盒的内部情况∶

注意∶先不要联WiFi，不要插入手机卡

四个地方的IMEI码 需要完全一样。你可以简单的把IMEI码当做手机的身份证，每部手机的IMEI码都是唯一且不可更改的。(双卡手机有两个，以IMEI1为准)

包装盒背部、三保凭证、手机开机后的右下角有个“！” 点击进去、拨号界面输入＊＃06＃

正常情况下这四个地方都会出现IMEI码，且都会一样。

进入手机桌面后，点击任意一个图片不松，进行全屏拖动。看看会不会突然中断。放大一下三张图片至全屏，看看不同色彩下有没有坏点。

用后摄和前摄各录制一段视频并说话随后播放，进行音量加减，看播放内容是否正常，有没有声音，按锁屏键是否能锁屏

下面可以联网了↓

以上这些如果全部没异常，恭喜你，安全下车了。

知友们如果还有其他疑问，可以在评论区留言。我会一一解答大家的疑惑的。

本回答肝了两个小时，如果觉得还算有用，请不要吝于点赞。

想要进一步咨询其他问题的，关注@未羊 后可以私信发我。?