“流量乞丐”屡禁不绝：讨好流量不如提高质量 中移动中联通“流量包”揭谜：新卡流量糊涂账老卡资费难降档

“流量乞丐”屡禁不绝：讨好流量不如提高质量 中移动中联通“流量包”揭谜：新卡流量糊涂账老卡资费难降档， 

“流量乞丐”屡禁不绝：讨好流量不如提高质量

原标题：“流量乞丐”屡禁不绝：讨好流量不如提高质量 | 周末谈

网上冲浪的人，都知道“流量”；阅历社会的人，也知晓“乞丐”。倘若把这两个词叠在一起，便有了新解新意。

“流量乞丐”是比喻说法，折射出一些网络乱象。比如，直播打色情“擦边球”，无底线蹭热点，短视频以“比狠”来哗众取宠……凡此种种，都在相当程度上污染了网络环境，一些行为甚至触及法律和道德的底线。对这些沦为低俗、走向恶俗、甘于庸俗的网络现象，不能听之任之，应该持续整改整治。

卖俗扮丑博流量，

赢利变现手段多样

“新华视点”的记者调查发现，不少直播内容违背公序良俗。有的主播直播时衣着暴露、动作撩人，甚至在胸部上方写着挑逗字样；有的当众做出嘶吼谩骂、打屁股、用洗脚水淋头等出格举动；有的在直播平台进行视频连麦时，用污秽低俗的方言相互调侃；有的主播为吸引眼球，以身试险在铁轨旁的道砟上跳舞。

有的网络主播在直播时甚至严重侵扰他人正常生活。2021年初，“拉面哥”程运付因“3元一碗的拉面15年不涨价”走红。为蹭热点，各路“网红”随即涌入他的家乡进行围观直播。一名驱车6小时到程运付家乡做直播的视频博主接受采访时直言，他知道这种行为打扰了程运付的正常生活，但在流量时代，这种做法没什么大不了的。

多位业内人士介绍，一些网络主播以低俗、恶俗内容赚流量，获得打赏分成。

记者2月中旬观看了一场直播。贵州安顺，室外温度0℃，一名网络主播端着一盆冷水，举过头顶一浇而下，发出刺耳的尖叫声。这是他在接受惩罚——几分钟前，他刚刚输掉一场PK（挑战）。

直播间数据显示，这名主播在PK中得到2381票，对手则获得了33167票。业内人士介绍，在直播间进行连线PK时，以票数计算收入，平台抽成50%后，博弈双方到手的收入分别约为115元和1650元。

“打PK的时候如果想票数高一点，又没有很突出的才艺，就只能打惩罚比较狠的PK。”一位网络主播说。

上海一传媒公司工作人员介绍，部分这类主播还会通过接广告、参加商业活动等方式变现，“只要有流量、有粉丝，价格往往不菲”。一名靠“土味”走红的网络主播曾说，请他参加活动需在五星级酒店安排住宿，且出场费须在35万元以上。

屡禁不绝背后：

账号被封重新注册，同时使用多个账号

据统计，截至2020年底，我国网络直播全行业主播账号累计超1.3亿，日均新增主播的峰值为4.3万人。记者调查发现，不少网络主播以低俗、恶俗视频赚流量，相关平台不断对其进行处罚。

2021年9月，抖音安全中心永久封禁存在内容低俗、恶意博眼球等问题的账号17487个，下架相关内容133495条。2021年10月15日至12月30日，抖音直播共处罚存在教唆煽动、辱骂挑衅和低俗PK游戏等违规行为的网络主播1200余人。今年1月1日至2月10日，抖音直播又处罚了781个存在这类行为的直播间。

微信视频号直播功能上线以来，也出现少部分主播为博取打赏，无下限进行低俗直播的情况。2021年6月1日至10月15日，微信安全团队累计处理了超过1.2万个存在相关行为的直播间，对5900个主播账号扣除信用分并追加账号级别处罚。

记者调查发现，随着平台不断加强审核力度，大量不合规主播账号被封禁。然而，在流量变现的利益刺激下，不少网络主播为逃避审查不断注册新账号，同时拥有多个可用的直播账号。

去年11月，一名网络主播输掉PK后，将惩罚内容拍成视频，用小号上传至抖音。在该视频中，他脱掉外衣，身着短袖跳入一处水塘“冬泳”。

“我现在手上有3个账号，打PK随时都可能会被封号和限流，每次被封号后我都会注销原账号，重新注册新账号。”一名网络主播说。

受访专家和业内人士建议，在网络直播监管中，需构建涵盖全流程的跨部门、多领域、常态化监管机制，建立部门联动协调机制。

“直播平台应加强人工审核，弥补技术漏洞，切实履行好把关职责。”贵州大学文学与传媒学院副教授张波等专家表示，网民和公众也应自觉抵制低俗、恶俗类网络直播，主动参与营造风清气正的网络空间。

人民日报评“流量乞丐”：

讨好流量不如提高质量

一直以来，网络净化始终在路上。2022年“清朗”系列专项行动，就将重点清理“色、丑、怪、假、俗、赌”等各类违法违规的直播和短视频。换言之，“清朗”行动，把治理利剑对准了“流量乞丐”乱象，让充斥着恶趣味、吞吐着污言秽语的直播、主播、账号，逐一下线。

要看到，“流量乞丐”卖俗扮丑是顽瘴痼疾。在一段时间内，还出现了整而难治、禁而不绝的苗头，特别是，一些账号被封后，仍能“换个马甲”复活。这对技术水平和治理能力提出了很高要求，尤其是在监管过程中，需要形成涵盖全流程的跨部门、多领域、常态化机制。净化网络空间，是自律与他律、网上与网下、全时与全程的行动，不松懈才能打胜仗。

提升治理效能，前提是提高认知水平。这意味着，打赢网络净化仗，铲除滋生“流量乞丐”的土壤，需要解决认识问题、明确价值导向。

“吸睛即吸金”是短期流量效应，难以久长。事实上，一些“流量乞丐”就是看到赚快钱的好处，才在镜头前变得“动作走形”。就像有人说的，人红了，但尊严没了。这种畸形的名利观、价值观，误把出丑当出彩、把反常当正常、把迎合当亲和，从长远看是在“自我限流”。他们被封杀、被禁播、被点名的结果，恰恰说明，一味讨好流量甚至为了流量不择手段的言行，好比湖面上的几个水漂，涟漪瞬间即逝，那些搅动水面的小石子最终只能沉底。

呵护好生态，才有好前景。不少人误以为，“流量为王”，就是拥有流量等同于拥有一切，因而千方百计地迎合流量。其实，流量是网络生态的产物，在健康的网络生态中，人们才能享有流量红利。比如一些垂直领域内的知名主播，以专业诚恳、可亲可信的形象赢得口碑，是网络生态的参与者、营建者，也为其他主播起到了一定示范作用。应该说，互联网从来不缺流量导入与流量输出，但需要人们知道如何上网用网、做一个合格网民。说到底，网络生态需要共同呵护，让“网感”更具“美感”，让“流量”更有“质量”，才能形塑出健康向上、清朗干净的网络家园。

真正的“流量逻辑”不是成名逐利、跟风炒作的逻辑，而是去浮去躁、精益求精的逻辑。该追求的不应该只是曝光量、传播量，更应该是传播内容的价值含量和价值增量。这对各个主播、各类账号提出了要求，比如要注重能力提升，舍得投入、积累和沉淀，有长期主义的坚守和质量第一的匠心。无论是平台还是主播、账号，需牢记的一点就是，始终都能自觉讲品位、讲格调、讲责任，自觉遵守国家法律法规、加强道德品质修养，如此才能不被流量裹挟，而以健康向上的姿态引领风尚，并赢得“流量馈赠”。

流量是流动的财富。“流量乞丐”们是时候作出改变了，提升自我素养、提高业务能力，把握“流量窗口”，才是从“网红”到“长红”的正途大道。

本文综合公众号新华视点、人民日报评论整理


中移动中联通“流量包”揭谜：新卡流量糊涂账老卡资费难降档

前不久，《人民日报》发表了有关“话费套餐宣传不实、降档受阻、营销诱导等情况时有发生，亟待规范”的读者来信，指出运营商“免流量”涉嫌虚假宣传，免流范围有限制且不明确。此外，用户想降低套餐档位，也会遭遇很多阻碍，因此呼吁有关部门加强规范。

没想到，《中国消费者报》记者居然亲身经历了此事。新办的腾讯大王卡并不是想象中的那样可以“敞开用”，每个月几乎都会遭遇欠费停机；而中国移动128元的老卡虽然几乎没有产生话费，但也无法顺利降档。当初办新卡是为了省钱，没想到这盘算落空，月话费总量激增。

在各个论坛和微信公众号上不难看出，这种现象并非个例。

定向流量是不是一笔糊涂账？取消不限量套餐后用户降档为何左右为难？记者对此进行了深入调查。

19元专属流量就是个概念

在看小视频时，记者刷到了腾讯大王卡的广告：每月只需19元，就可得到30GB专属流量，包含200多款App、接听免费、全国漫游……对于记者而言，腾讯系定向流量绰绰有余了，于是心里不禁打起了“小九九”：“腾讯大王卡19元一个月，如果再把中国移动的卡降为69元那一档，这样不到90元一个月，连家里的宽带都有了，既可以有30GB流量随便用，又多了一个可以分流骚扰电话和避免个人信息泄露的号码。”

记者一时心动，就选了一个心仪的号码。腾讯大王卡并不是邮寄方式送达的，2021年11月，是由北京联通的工作人员上门办理的。实名登记后，除了19元月租，联通工作人员又让记者买了一个30元的流量包，此外还交了100元，说是用于参加每月返还10元之类的优惠。总之，甫一开通，就不是19元一个月“敞开用”的概念了。记者认为，像现在这样自己一般使用WiFi，只是偶尔以此卡为补充，并且主要用于微信，应该就不用买流量包了。工作人员却说：“还是买吧，用不用都会超的。”

“这个其实是个日租宝，规则就是19元包套餐内的30GB，每天1GB；1元钱买的是套餐外的每天1GB。”一位运营商业内人士对《中国消费者报》记者说，“‘用不用都会超’的意思，是说除非你不开机，否则很难避免每天1元钱。”

据这位运营商人士介绍，联通都是上门交付，交付时会解释清楚套餐内涵，也会推荐用户花30元买一个流量包。因为日租流量只能当天用，一天1元的流量不能结转到第二天。而买流量包后每天的流量可以攒着用，还可以办副卡。

“腾讯大王卡已经上市5年了，在其带领下，三大电信运营商前前后后推出了几百款包含一定的定向流量的日租卡套餐，其实很受某些特定用户的欢迎，累计发展了数亿用户。”通信行业资深观察人士付亮对《中国消费者报》记者说，“目前仍有数亿用户在使用此类日租卡套餐，虽然没有公布这方面的数据，但估计超过三大电信运营商16亿手机用户的三分之一。”

想降档“没那么容易”

因为不熟悉定向流量规则，加上不经常看短信，记者的新卡每个月都会欠费停机。原有的中国移动128元套餐，再加上每个月四五十元的腾讯新卡，里外里没省钱还多花了好多，记者的“小九九”落了空。

在屡屡欠费停机期间，记者都会收到中国联通发来的短信，告知点击链接即可充值并参加“充值得豪礼”活动。点开选了一个档位充值后，记者发现，这些钱会分为12个月，每月加倍返还10元——也就是说，这些钱返完之前，记者可能不能退网，或者需要承担相应经济损失才能退网。而由于使用体验并非想象的那样好，记者确实是想退网的。

既然不能退网，记者心想那就把中国移动的128元套餐降档吧，反正每个月的使用几乎为零。2021年12月31日，在中国移动北京西直门营业厅，记者请工作人员帮忙降档。经咨询得知，若要继续使用免费家庭宽带，最低也要用69元月租的套餐。这位工作人员拿着记者的手机操作了半天，就在准备点击“确认”的时候，突然说：“你降了就没有不限量套餐了哈。”据他介绍，记者目前使用的是达量限速的不限量套餐，也就是说，可以无限量使用，但达到一定额度的流量后，网速会有所降低，且还有“128元套餐实际支付98元”的优惠。但降档之后就不能再办理不限量套餐了，超出的流量每个GB需要60元。

这么贵的流量谁用得起？经再三确认，记者无奈地放弃了降档。

“确实有些套餐有可能是60元一个GB的，但你说的这个情况，大概率是营业厅在吓唬你，不想让你降档。”前述运营商人士说。

记者在北京移动官网看到，流量日包：3元包1GB，5元包2GB，10元包5GB。于是拨打了中国移动10086服务热线，接线人员告知，目前在线的69元套餐也有不同种类，其中一种的套外流量是3分钱1M，5元1GB，超过3GB以后的，33元1GB。但确实还有一种69元套餐是包含39元的语音（230分钟）和30元流量套餐（3GB）的，其套外流量确实能到60元1个GB。“有些用户会选这种套餐，因为他们电话语音用得多，流量用得少，但我不知道为什么会有人花60元钱买1GB流量，可能是用户不了解有这样的流量包吧。”接线人员说。

定向流量“雷区”难防

每个月记者都会因为超限后未及时付费而被停机，不敢“敞开用”，这是很不好的使用体验。而记者确实大多数时间都在用WiFi，且基本上只用微信，免流刷剧一次都没敢用过。

“宣传上确实不规范。”付亮说，为了显得多，把一年的总流量放在一起说。当然，有些报道也有误导。“对于日租卡，前期运营商的宣传基调一直是专属流量、含‘××GB定向免流费’，很少直接说免流量，因为不收流量费范围外发生的其他流量还是要收费的，套餐必须说明。”付亮认为，经过5年的宣传，“定向免流”得到了绝大多数选择此类套餐的用户认可。目前用户的意见主要源于免流的含义不清。用户看似使用某网站，但产生的流量却不全在免流范围。例如，视频网站免流，但视频网站中的广告视频却不在免流范围之内。

“定向免流”的限制有多少，看看套餐说明就知道了。记者在中国移动官网看到，以阿里优酷流量包为例，每月可享9元15GB专属定向流量，而且还打7折。免流App包括手机天猫、手机淘宝、支付宝、优酷视频、口碑、闲鱼、聚划算、蚂蚁财富等。但使用这些App时，很多是不包含在定向流量内的。如天猫内不包含由第三方提供的网页与服务、朋友中的分享、H5、小程序等非手机天猫业务（如星巴克、饿了吗、口碑、大麦、淘票票、阿里健康）；优酷App内不包含客户端启动、登录及客户端内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、直播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频所产生的流量；支付宝App内不包含第三方提供的网页与服务、朋友中的分享、生活号服务、小程序等非支付宝业务（如淘票票、优酷、ofo小黄车等）。

例如，在口碑App抢了一个活动红包，点开了KFC活动链接、在线观看了第三方视频、点了飞猪酒店预订房间等；在蚂蚁财富App内看了机构财富号外跳网页、社区资讯中视频等外部内容、股票开户/交易等第三方业务，都不免流。此外，必须使用一定版本以上的手机App才能免流，其他移动客户端都不行，使用浏览器打开也不行。

关键是，哪个消费者能避免上述行为？

这也就不难解释为何记者只看微信也会月月超限。因为微信App会有很多视频、外部链接、广告植入、朋友转发的链接等，只要点开，就都不在免流范围内。

除非你把手机的各个应用都设为‘仅在WiFi下使用’，这样才能没有额外的流量，否则的话很难。”前述运营商人士说。“此外，手机本身的一些进程比如需要定位等，都会产生一些流量。”

“由于三大电信运营商在用、在售套餐中已出现了不少问题，工业和信息化部通信管理司于2021年11月1日下文，要求在5个月内‘开展信息通信服务感知提升行动’。”付亮说，“电信运营商应该抓住专项提升行动的契机，继续大力优化套餐的条款、宣传，并向套餐用户提供必要的提醒，以提升用户感知。”

记者手记

运营商不妨再真诚点、再细致些

不知从何时起，声讨运营商时大家往往群起而攻之。作为一个采访通信行业20多年的媒体人士，记者深知，通信业不仅曾引领了我国的服务行业整体水平的跃迁，而且至今仍是服务最好的行业之一。可既然如此，说起运营商，为什么还有那么多人愤愤不平？记者认为，作为一个用户总数已经超过16.4亿户（工业和信息化部统计数据）的超大体量行业，首先从规模上看遭人诟病的几率就很大。其次，随着信息通讯技术的飞速发展，人们的生活、工作已经完全离不开宽带和基于手机的移动网络了。手机作为人类的“外置器官”，其资费、服务的优劣，甚至与煤气水电交通医疗等其他公用服务一样影响人们的生活和心情。反之，也正是从这个意义上说，运营商的资费宣传其实可以更真诚一点，服务可以更细致一些。

以最近被央媒批评的腾讯大王卡为例，如果一个卡可以存在5年且用户一直在增加，其实说明这是一个好产品，是符合消费者需求的。据记者了解，不少高校学生甚至会买来当宿舍的热点，因为达量时续费即可，不会像基础套餐那样限速。

那么，网友为什么会赞同媒体的批评呢？“大王卡宣传说是19元一个月，每天一个GB，实际上每天还要付1元钱，这样算下来一个月就是49元了，一个月什么都不用才是19元。”一个挺好的产品，为了营销效果，不惜使用“春秋笔法”，不仅不明示实际费用，而且把全年包含的流量放在一起进行宣传。这样骗来的客户，怎会不损害品牌形象？

不仅如此，对于普通用户来说，让他们有受骗感的还有产品设计。任何一个使用过App的人都知道，即便不是社交类应用，也难免有各种外链，所有外链都不包含在套餐免流范围内。虽然这些写进了产品介绍中，但由于表述十分难懂，因此用户往往是月月用超、感觉“上当了”后，才会明白那些话的含义。为什么不能设计成全包或者用更加通俗易懂的方式提醒消费者呢？毕竟，普通用户都喜欢便宜的“傻瓜”产品。

资费降档也是一样，服务为何不能更加真诚点、更加细致些呢？固然有60元1GB的遗留产品，但也有各种非常划算的流量解决方案。真诚细致的服务应该是主动告知用户，并帮助选择更为合适的套餐以避免浪费。

这些年电信服务暴露出不少问题。工信部近期要求行业进一步提升服务质量，包括应进一步完善资费公示制度，做好资费“清单式”公示等，这些都是为了尊重消费者的知情权和选择权。毕竟，让用户有更好的感受，是大势所趋。

（武晓莉）?