抖音快手牵手长视频平台，压力给到微视与视频号 企业微信再进化：打通视频号上线微信客服，丰富人即服务理念

抖音快手牵手长视频平台，压力给到微视与视频号 企业微信再进化：打通视频号上线微信客服，丰富人即服务理念， 

抖音快手牵手长视频平台，压力给到微视与视频号

长短视频平台合作的动作，核心目的是为了通过合作方式获取内容二次创作的合法权益，在内容创作合规性上有所规范，也帮助平台创作者们规避掉一些法律风险，让创作者在创作内容的形态、定义、范畴等方面有一个明确与清晰的尺度。

7月19日，爱奇艺和抖音集团宣布达成合作，将围绕长视频内容的二次创作与推广等方面展开探索。

另据第一财经记者独家获悉，此次合作中，抖音将实现跨端的跳转，即用户在抖音看到二创的内容后可点击跳转到爱奇艺看正片。这个功能上线后，将对长视频宣发、拉新促活、以及会员收入带来利好。

该战略合作公布后，另有消息称腾讯视频正在与快手谈判二创的战略合作，腾讯视频方面表示“此消息为谣言”，快手则未对此回应。但该消息令腾讯集团旗下微视与视频号陷入尴尬境地，一位研究影视传媒的分析师对记者表示，因为视频号的竞争需要，可能腾讯视频与抖音的合作会比爱奇艺甚至优酷来得更晚。

核心获取内容二创合法权益

此次抖音与爱奇艺合作，依据官方内容，爱奇艺将向抖音集团授权其内容资产中拥有信息网络传播权及转授权的长视频内容，用于短视频创作。双方对解说、混剪、拆条等短视频二创形态做了具体约定，将共同推动长视频内容知识产权的规范使用。

爱奇艺创始人、CEO龚宇表示，这是双方在尊重和保护知识产权、探索合作双赢上迈出的重要一步，具有里程碑意义。相信这次合作有助于优化网络视频行业生态，拓宽合作渠道，创造更多价值，实现平台、创作者和用户的多方共赢。抖音集团CEO张楠表示，一直以来抖音都非常尊重知识产权，并积极寻求与长视频平台更好地合作。

浙江大学传媒与国际文化学院求是特聘教授方兴东对记者表示，抖音和爱奇艺达成合作，这无疑是最佳结果。短视频和长视频本质上是两种商业模式和传播方式，双方持续的争吵无助于各自发展和各种竞争力。而相互合作就可以优势互补，相互促进。尤其是接下来，双方都可以将精力聚焦在核心业务的创新上。客观地说，长短视频两种商业模式的互补与融合是大势所趋，合作虽难以消除和弥合内在矛盾，相对来说肯定比争吵要好。

其实，方兴东表示，最理想的战略组合就是腾讯收购快手，抖音收购爱奇艺，各得其所，相得益彰，最佳共赢。当然在当今反垄断的背景下，最佳方案只能停留在想象之中，操作性很低。

今年3月抖音宣布与搜狐达成合作，获得搜狐全部自制影视作品二次创作相关授权，抖音平台和用户可对这些影视作品重新剪辑、编排或改编。未来双方还将在新剧宣传推广上，继续开展创意营销或视频征集等合作。6月30日，快手宣布与乐视视频的独家自制内容达成二创相关授权合作，快手创作者可以对乐视视频独家自制版权作品进行剪辑及二次创作，并发布在快手平台内。

易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪对记者表示，长短视频平台合作的动作，核心目的是为了通过合作方式获取内容二次创作的合法权益，在内容创作合规性上有所规范，也帮助平台创作者们规避掉一些法律风险，让创作者在创作内容的形态、定义、范畴等方面有一个明确与清晰的尺度。

其次，作为短视频内容平台，马世聪称，短视频平台本身对影视作品的内容资源消耗也非常大，在此背景下，内容产业对合规性要求、对版权意识的提升，都处于逐步攀升阶段，通过双方平台合作，利于探索影视类内容新方向。

视频号仍在摸索自身路径

2022年，长短视频平台抛却竞争，小步快跑进入合作时代。

对于目前长短视频平台合作趋势，一位短视频行业人士对记者表示，短视频行业竞争激烈，行业用户增长一定程度上取决于内容生态完善及新用户的渗透情况，内容生态建设丰富度属于重点的内容基础建设。

而与长视频平台合作的利好主要体现在三方面，该人士称，第一，挖掘垂直领域新用户需要版权内容拉新。截至2021年12月，短视频行业用户数为9.34亿，相比于2020年12月的9.27亿仅增长700万，用户数量增速放缓。垂直领域用户在规模和变现上存在巨大潜力，长视频作为垂直领域中的重要部分，在用户画像上与现有短视频用户画像存在一定差异，仍具备持续拉新空间。

第二，版权内容有利于拉高时长天花板。2021年短视频使用时长已超越即时通讯，成为互联网细分行业中占据网络时间最长的行业。布局版权内容，引入时间较长的剧集或综艺娱乐内容，能拉高整体APP的时长天花板。第三，有助于社区丰富度及优化平台创作生态。内容生态是短视频流量来源及商业化的基石，短视频平台在面对未经授权的创作时面临进退两难的窘境，审核标准过于宽松会面临版权方的投诉，审核标准过于严格会影响创作者的积极性，不利于创作生态的繁荣发展。

马世聪对记者表示，长短视频平台合作另有一个重要因素在于当下的大环境对企业盈利性提出更高要求，“合作不代表长视频模式走不通，只是现在的平台需求需要调整，进行顺势而为，”如爱奇艺这几个季度一直在强调降本增效，通过内容版权授权，利于对成本与收益产生扩充。其次对长视频平台的宣发带来利好，将观众从短视频平台引流回归至长视频平台。

虽然腾讯视频方面辟谣了与快手进行长短视频平台合作的可能，但抖音快手均在长视频领域有所动作，微视与视频号的“静态”显得颇为“出挑”。

马世聪认为，视频号近期通过演唱会直播等形式，积累了不错的流量，且微视在微信体系下，具备流量与资源的广度与深度。另外，视频号本身内容构成中，影视内容二创类占比本就较低，因此外界合作对其影响不大。但对微视而言，本身在腾讯体系内的重要性就在较弱，此次外界长短视频合作，更是加速了微视重要性的削弱进度。

据行业人士对记者表示，目前视频号团队处于内部摇摆不定、战略层与产品侧意见执行不统一的阶段。例如视频号团队与多家MCN机构签约合作，拉来一波网红主播在平台进行直播带货，但实际运作过程中，视频号团队并未对这些主播的销量、品控、转化率等核心指标进行严控与监测，更像是在完成一项布置任务一样在布局。

马思聪对记者表示，电商逻辑上，抖音更重内容、快手更重私域直播，而视频号目前主要侧重于商家店铺自播，通过商家私域体系进行销售，对影视类内容的依赖度目前暂不高。

此前接受第一财经记者专访时，微信视频号直播相关负责人表示，视频号直播最大优势在于公私域联动。对于微信视频号创作者而言，私域将成为创作者可持续运营的长期资产，这也是微信视频号区别于其他平台的最大特点。

发布于：上海


企业微信再进化：打通视频号上线微信客服，丰富人即服务理念

1月11日，企业微信2022新品发布会在广州举行。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩：企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露，每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

黄铁鸣表示，最有意义的并不是这些数字，而是这些数字背后企业经营方式的变化，这让企业微信更加坚定连接创造价值。

在企业微信4.0中，企业微信与微信的互通能力再次升级，全面打通与视频号的连接。企业微信还推出微信客服能力，优化消费者的购物体验，深化与微信生态内各模块的协同。另外，企业微信基于自身的协同能力，推出企业上下游连接能力，助力实体经济产业链的效能提升。

作为腾讯产业互联网的重要工具，在新版本中，企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通，联合推出全新效率协作功能，正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化。

贴近消费市场，连接人与服务

尽管经历疫情的洗礼，商业的本质却并未改变，消费者开始期待更有效的信息触达和更长周期整体服务，这也需要企业和工具产品全新的思考。

疫情以来，线下门店客流减少，不少品牌商家自发选择直播带货，为产品拓展销路。边看直播边下单，也已成为不少消费者的购物习惯。视频号直播带货在2021年迎来长足增长。微信视频号团队此前透露，2021年全年，直播带货中的私域成交占比超过50%。

作为微信生态内连接消费市场的重要产品，企业微信也在发布会生宣布将与视频号实现打通。视频号开始具备高效连接消费者的能力。

在企业微信4.0中，企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号，企业的视频号直播间也会出现导购入口，消费者可以一键接入。两款产品互为补充，对品牌商家直播带货也增效明显，基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产。

在新版本中，企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考，推出微信客服功能。只要企业选择设置，消费者可以在微信生态内的视频号，公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口；在微信外，如企业APP、官网等位置，消费者也能一键找到企业的客服。

基于微信客服，消费者不论在何处发起询问，页面都会跳转到自己的微信。

“顾客需要的时候才是服务，不需要的时候就是打扰。”企业微信团队表示，这一理念背后，是企业微信“人即服务”理念的不断丰富。新版本下的企业微信，基于全新的消费互联网协同能力，帮助企业与消费者之间，构建长期稳定的信任关系，通过连接为企业创造商业增长。

产业互联，上下游企业一体化

目前，已有超过1000万家真实企业和组织开始使用企业微信。但要打破企业间的“协同黑箱”，仍需更多尝试。

企业微信经过两年走访发现，企业与上下游的连接困难，集中体现于找人难，通知难，协作难。在制造业中，主工厂、代工厂之间协作信息滞后；在零售业中，总部与经销商之间矛盾重重，信息壁垒厚重，数字资产难以共享。

基于调研结果，企业微信新近推出的“产业互联”功能，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人，像寻找公司同事一样简单。通讯录还能分类、分层管理，保障高效也维护隐私。

上下游企业在沟通的链路被缩短至手机屏幕里。一线生产人员会用微信就会用企业微信。主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通。任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴。工作台的应用也能一键共享，帮合作伙伴一起做好生意。

在调研中，企业微信发现，占中国经济总量60%的中小微企业，仅有2%得以深度的数字化。而企业微信则认为，数字化不是特定人群的专利，尤其是作为中国经济毛细血管的中小企业，更需要数字化助力。在发布会现场，企业微信介绍，一家名为智衣链的工厂，拥有上下游产业共30家。在使用产业互联功能后，生产效率提升了35%，生产环节的损失率，下降了40%。

三大效率工具一体化，内外协同更顺滑

自2018年腾讯推出产业互联网战略以来，企业微信、腾讯文档和腾讯会议均得到发展，在各自领域获得用户的广泛认可。在企业微信2022新品发布会上，这三款产品实现了融合。不仅可以帮助企业的内部协同更加流畅顺滑，更能安全可靠地支持多人跨企业、跨软件地实时沟通与协作。

在三款产品融合后，将各自承担不同的分工。4.0版本的企业微信将作为企业专属的“连接器”，承载融合版文档、会议等原生办公效率工具。不仅在企业内部，更可在企业与上下游合作伙伴、企业与微信客户沟通协作中自由使用。让效率实现在产业链上的传递。

融合版文档将成为一个多人协作的新空间。在延续腾讯文档优势体验的同时，融合版文档与企业微信功能无缝连接。企业协作的边界也在打破。企业内外的人都可以被邀请进来协作，从过去的“把文档发出去”到现在的“把人加进来”，文档真正成为沟通场所和协作空间。

融合版会议不仅让企业内部员工更高效开会，也能通过企业微信和腾讯会议的打通，帮助企业更方便地和企业以外人员的沟通。开启云录制与纪要功能后，会议内容整理几乎自动完成。天南海北的合伙伙伴约个时间，省时省力。

至此，腾讯产业互联网效率工具正式实现一体化。据了解，本次联手，并非简单的接口开放，而是三大产品彼此开放底层能力，深度融合的成果。未来企业微信还将与腾讯文档、腾讯会议团队继续迭代功能，为企业每一位员工带来更流畅更高效更安全的协作体验。

生态更活跃，让好产品找到对的人

作为平台，服务商是企业微信生态中的重要力量。多年以来，企业微信长期坚持以开放、合作的心态来做好底层连接，与服务商实现共赢，帮助企业完成数字化转型中的关键一跃。

企业的需求是动态变化的。为更好服务客户，满足客户需求，企业微信宣布推出应用“快速上线”、“快速安装”和“接口广场”三大功能。让生态产品迅速上线至企业工作台，将产品选择权下放至企业员工，让好应用更好找到需要它的客户。同时，鼓励服务商组队协作，实现一加一大于二的价值。

据了解，企业微信全部的服务商总数已经达到12万，其中表现优秀的服务商，总数已经超过6000家。生态能力可覆盖97个行业，与连接微信相关的独特接口达1232个，第三方接口则多达1900个。

这意味着，几乎国内所有类型企业都能在企业微信的开放生态中找到支持，更多的合作伙伴也愿意和企业微信一道，为客户提供更丰富的产品。

自企业微信发布上线至今，产品能力不断迭代。连接12亿微信用户，帮助企业敏锐感知消费需求变化，助力企业间组队合作，为产业升级扩容，竭尽全力实现产业互联网与消费互联网的融合。

谈及未来，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示，企业微信还将持续发挥连接的价值，通过连接为企业带来效率提升、商业增长、协同创新，并为服务商创造更活跃的生态。未来企业微信将深化与微信的互通能力，和广大合作伙伴一起，将价值真正送到企业身边。

发布于：四川?