京东安联，优先救援！京东安联行业首推旅行保险 “优先救援”服务机制 京东超市重点民生商品保供稳价，京东物流全天候运转

京东安联，优先救援！京东安联行业首推旅行保险 “优先救援”服务机制 京东超市重点民生商品保供稳价，京东物流全天候运转， 

京东安联，优先救援！京东安联行业首推旅行保险 “优先救援”服务机制

转自：金融界

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为了更好地保障客户生命安全，京东安联近日面向旅行保险客户，推出了“优先救援”服务机制，对旅行保险服务进行了整体升级，承诺从客户切实需求出发，践行“京东安联，优先救援”服务理念：只要是京东安联旅行保险在保客户，在旅行期间，如果遇到生命危急时刻，不论是否属于保单保障责任范围，京东安联都将履行5分钟极速响应、特定紧急情况下的费用担保或垫付等服务，尽力让旅行保险客户能获得及时、专业、高效的救援服务。

旅行保险作为一种安全保障措施，可以在旅行中提供医疗保障、意外赔偿、财物保护等多重保障，逐渐成为了旅行爱好者出门的“必需品”。每款保险产品都有一定的保障范围，而不少客户在旅行过程中遇遭遇严重意外事故或突发重大疾病时，所需要的救援服务超出了所购旅行保险的保险责任范围，如果不能得到及时救助，很有可能危及生命。

以人为本、生命至上！为了让客户在紧急情况下能够得到及时高效的救援，京东安联财险近日正式推出了“优先救援”服务机制，承诺凡是投保京东安联旅行险保单且在保期内的被保险人（以下简称“被保险人”），在旅行期间，若不幸突发意外事故或突发急性病危及生命需紧急转运到就近的医疗机构进行救治时，不论是否属于保单保障责任范围内，京东安联均会第一时间启动“优先救援”服务，协助被保险人就近就医治疗。

530极速响应！被保险人在旅行过程中遇到紧急情况，可拨打24小时客户服务热线950610（境内）/ +8620 85132999（境外）提出救援申请。京东安联将在5分钟内完成救援服务受理，救援中心将在30分钟内为被保险人提供线上救援指引、电话医生服务及协助联系当地救援机构等服务。

紧急担保！被保险人出险地点在救援网络覆盖范围内的，京东安联将协助联系救援网络服务商，并为其提供紧急救援费用担保，确保救援过程顺利进行，待被保险人伤情/病情稳定后，再进行事后结算。

无忧垫付！若被保险人处于救援网络难以覆盖的偏远地区时，京东安联会和被保险人一同尽最大努力寻找当地民间救援组织。另外，若因币种、应急资金短缺、通讯网络差等原因无法和当地救援组织结算时，京东安联可以协助垫付，先确保救援顺利开展，客户可后续再返还垫付费用。

京东安联，有着超过10年以上的企业客户、个人旅客全球出游保险服务经验，持续创新旅行保险产品，致力于为不同人群不同场景的出行需求提供全面专业的保险解决方案，服务网络覆盖全球260多个国家和地区。京东安联旅行保险产品覆盖旅途中各类风险，包括不限于人身伤害、医疗费用报销、救援服务、租车责任、财物损失以及行程变更等。此外，投保年龄广泛，部分产品0-90周岁的家庭成员均可投保，可保障浮潜、露营、热气球等热门的户外活动。一直以来，京东安联旅行保险备受市场认可和欢迎，诞生了多款“明星产品”，如畅销10年且超过30万人次选择投保的“环游四海”全球境外旅行保险；符合申根签证保险要求的且超过40万人次选择的市场拳头产品“申根之王”欧洲旅行保险；为粤港澳大湾区一体化出行护航的“安行华夏”跨境旅行保险等。2023年，京东安联旅行险全年累计提供理赔服务超2.2万次。

京东集团已经正式迎来了第21个京东618,21年来京东做了很多事，但也只做了一件事，就是想方设法地提升用户体验。“客户为先”始终是京东的工作重心，也是京东安联为客户服务的第一要义！京东安联旅行保险“优先救援”服务机制，秉承了京东集团一切为了客户的初心，未来，京东安联将一如既往从客户需求出发，持续探索多元化、差异化、定制化的服务创新模式，以“京东安联，优先救援”为承诺，切实发挥保险的功能和价值，全力守护人民的美好生活。


京东超市重点民生商品保供稳价，京东物流全天候运转

针对北京出现疫情反弹，京东已将重点民生商品的备货量提升到平日的3-5倍，部分品类可满足消费者3个月以上的平价购买需求。此前，为了保障广州市民的生活物资供应，京东超市启动应急机制，紧急加大备货力度、稳物价，确保粮食、饮用水、消毒液等民生物资充足，米面粮油等商品可满足消费者24天的购买需求。同时，京东物流首批调配千名一线人员定向支援需求量较大的米面粮油等民生物资仓配，并开启全天候运转模式。而在4月14日，京东物流智能快递车运抵广州，迅速投入抗疫保供工作中，主要为白云区云城街道提供无接触的物资配送和寄递服务。

重点民生商品北京备货量提升3-5倍

在备货保供方面，京东超市第一时间调度食品生鲜、家庭消杀清洁、母婴用品、个人护理等各类民生物资，同时启用智慧排产控单，确保重点民生商品的备货量较平日提升3倍以上，像面点烘焙、方便食品、肉类水产等生鲜品类的备货量超过平时5倍，还协同沃尔玛、华润、永辉等商超以及伊利、胡姬花、恒都、三全等品牌按日常库存量的5倍备货，联合京东到家以同城配送方式及时送达消费者。京东七鲜超市已启动疫情响应机制，目前北京各门店的平均备货量已加大到平时的3倍以上，对于米面粮油、果蔬生鲜、方便速食等民生商品实时监测销售数据，根据门店销售情况及时补充商品，对于销量较大的门店将采取每日多配等方式保证供应充足和价格稳定。

京东旗下生活消费商城京喜发挥长短链协同的供应链能力，以超出日常3倍的储货量，全力保障生鲜食品、米面粮油、日用百货、健康防疫等生活必需品供应。其中，为保障生鲜果蔬供应，京喜从山东、河南、海南、云南等合作基地调配直采资源，并通过“京喜农场”从超过500个大型蔬菜基地采购1000吨生鲜商品，全力保障北京“菜篮子”供应。

此前的4月8日，京东APP上线疫情民生保供专区，在遵守疫情防控的要求下，提供优质低价的粮油、母婴、健康等民生商品充足供货、及时安全配送。打开京东APP，搜索“疫情保供”，即可进入专区页面下单。

京东物流全天候运转

在物流配送方面，京东物流已建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全环节的防疫应急机制，在落实北京相关防疫政策要求下正开足马力，有条不紊地调度运转。除调配定向支援的千名一线人员外，两千余辆北京运输车辆也已调拨到位，运力持续增加。同时，京东物流在仓储、分拣园区、快递营业部等场所内，每天至少进行三轮消杀，所有进出车辆都有专人查验两码(健康码、行程码)一报告(核酸检测报告)，进出所有车辆和货物都要经过严格消杀。此外，所有一线工作人员每日进行核酸检测及抗原检测，持核酸阴性证明上岗。

对于封控区的配送，京东在城市社区防控中已经和政府、社区探索出可行的配送模式。此前，在北京市朝阳区酒仙桥街道的号召和组织下，80余名京东快递小哥与其他社会力量共同组成抗疫志愿服务先锋队，深入酒仙桥5个封控社区内，24小时在街道防疫点位上驻守，为居民提供日常生活物资的投递配送服务。快递小哥与先锋队成员们经过培训并做好个人防护后，按照社区进行分组，根据街道统一安排，进入管控区各网格。除配送京东物资外，京东小哥们还兼具志愿者身份，为社区居民提供日常生活物资的对接配送、投递到门服务。

而在广州，京东物流携手中国电信广州分公司共同抗疫，4月14日投用的智能快递车在智能、高效、稳定方面有全面的升级，车身配备了激光雷达传感器视觉摄像头，通过中国电信5G网络实时传输信息，良好的5G网络让无人驾驶智能快递车畅通无阻；同时，配合先进的视觉算法高清地图，能够实现自动避开障碍的高级别全自动驾驶。

京东物流相关负责人介绍，智能快递车每次可载重约200公斤货物，车辆续航里程为100公里，每台车每天可配送100-150件快递，可实现全天候运营，释放人力，提升运送效率。?