评论:直播带货亟须走出“顶流迷信” 重启魔都烟火气,淘宝为何这么干
评论:直播带货亟须走出“顶流迷信” 重启魔都烟火气,淘宝为何这么干,
评论:直播带货亟须走出“顶流迷信”
原标题:直播带货亟须 走出“顶流迷信”
乔杉
去年底,“直播一姐”薇娅淡出了直播间。超级主播离场超一个月后所释放出的巨大流量,散落到了何处?调查发现,中小主播正迎来发展新机遇。趣味性、互动性或专业性,是中小主播打动消费者的原因,他们也在努力丰富直播玩法,想要承接住更多流量。
近年来,直播带货如同坐上了直升机,一串串上升的数字,简直让人眼花缭乱。尤其是头部主播,他们的吸金能力让人诧异。“帕累托法则”告诉我们,任何一个市场,都必然会分出一个三六九等。头部的产生,往往是多种力量的结合,天时地利人和,一个都不会少。而且,头部的存在,自有其合理性和必要性,无论是技术创新还是供给改革,无论是市场培育还是价值观塑造,都发挥着重要而独特的作用。
头部主播生财有道,不仅要拿抽佣提成,还要收取坑位费。当然,头部是头部的价格,头部也有头部的价值,顶流带货效果确实不同,但走到最后,就会发现浮华背后的沉重。譬如,超级主播奉行的“全网最低价”,是一些人的“蜜糖”,也可能是另一些人的“毒药”。一个上海宠物食品新品牌的创始人表示,“只要跟薇娅、李佳琦合作,就需要跟他们签最低价的保价协议,把至少保价6个月的承诺写进合同里。”头部主播的超级人气,对于新品牌来说,可谓“烫手山芋”。
其实,发生在头部主播身上的一切,在传统商业里同样存在。譬如,过去报道的超市“店大欺商”,收取各种名目的费用,以及经常性地要求参与打折,都被舆论谴责过,也得到了有效整改。但当这一切贴上互联网的标签,有了直播带货的名头,就得到了区别性对待。这些暂且不论,回到直播带货的基础逻辑上来,其核心价值力到底是什么?填补的市场空白点到底是什么?
不必讳言,头部主播自有其存在理由,但当直播带货市场仅靠几个顶流支撑,尤其是某些顶流其身不正,或者顶流形成了“大树底下不长草”,那么整个市场的发展前景未必就妙。有研究报告估算,2021年直播带货市场规模接近两万亿元;有调研测算,近两年Top10的头部主播带货占据了近55.75%的市场份额。如此巨大规模的市场,仅靠几个头部主播支撑,难道不担心“头重脚轻”,不害怕“大头娃娃”难堪大用吗?
生物海洋流行一句话,“一鲸落,万物生”,市场海洋有其不同之处,但不管如何,一个健康的市场,一个具有无限前途的市场,应该追求百花齐放。行业数据显示,最近一个月,淘宝腰部主播的流量增幅不小,很多消费者也疲于跟随大主播的带货节奏,渴望获得更直接的价格和更有效的沟通。一个头部主播只要坚持走大道,“大有大的样子”,应该得到尊重,但也没有必要过度夸大头部主播,忽视腰部和脚部的价值,乃至投鼠忌器,无原则地迁就和放纵头部主播,担心少了一两个顶流“天就塌下来了”。
任何一个行业的发展,都必须走向理性,快速发展和理性发展并不矛盾,长尾而多元的主播生态,才最有利于直播市场发展。直播带货亟须走出“顶流迷信”,坚持百花齐放,营造更均衡、健康的直播生态,让中小主播有更多机会被看见。消费者通过直播网购时,也应该只选对的,而不是迷信大的。
重启魔都烟火气,淘宝为何这么干
“也许疫情结束了,公司也没了!”
身处上海的跨境电商创业者王永明经历了一个月的封控,随着退单像雪花一样袭来,退单金额累计超过7位数后,王永明逐渐“感到绝望”。
公司停摆、员工居家。最主要的发货渠道上海仓成了与世隔绝的状态,货物进不去也出不来,“我问过相关的负责人好几次,什么时候仓库能解封,每次的回答都是不知道,等通知。可什么时候会有通知?没人知道。”
“我已经做好卖房的准备了。无论情况再怎么恶劣,也不可能总是怨天尤人选择认命,创业者嘛,自然是不服输的。”王永明已经为这场突如其来的打击做好了最后的决定。
王永明所面临的困境,只是上海疫情静态管理之后,众多中小企业主艰难时刻的缩影之一。
中小企业活,则社会经济活;中小企业兴,则社会经济兴。
重启充满烟火气的上海很重要,但如何重振经济,特别是解决中小企业的危困,让人们有事可做,让经济继续发展,可能是更加值得深思的问题。
中小企业之难,是基本盘之难
在经历了超过一个月的全沪抗疫,4月30日,上海推出第二批1188家复工复产企业“白名单”。此批“白名单”企业,主要保障汽车、集成电路、生物医药、化工新材料等上重点产业链的恢复与发展。
上海市经信委总工程师张宏韬介绍,首批“白名单”企业复工率超过80%,上汽集团各整车厂和特斯拉公司都稳定实现整车批量下线;中芯国际、华虹集团产能利用率持续保持在90%以上,有力带动了相关配套企业复工复产。
这也意味着,重启上海经济正在有序地推进。但需要强调的是,大型企业复工,可以让上海重立;中小企业复工,才能让上海焕发活力。
这是因为,大型企业集团撑起了上海经济发展的基本框架,而中小企业则能为上海经济注入源源不断的新鲜血液。也就是说,中小企业才是上海的经济活水,占比非常高。根据国家统计局数据显示,截至2020年年底,上海私营企业法人单位数为39.35万个,占企业总数的79%,私企又以中小企业居多。
遗憾的是,受这次疫情打击,中小企业的经营能力、公司运转能力以及现金流储备等抗风险因素整体处于较弱的水平。
互联网有记忆,在2020年整体疫情冲击下,市场上就出现了很多中小企业主呼救的声音。如西贝贾国龙、桔子水晶吴海等企业家都表示在疫情之下,企业账上的现金流坚持不过三个月。
今年春天的这场疫情,对于上海而言更是沉重打击,受打击面最严重的,首当其冲就是中小企业。
实际上,上海作为全球的经济高地之一,承载了很多中小企业主来此逐梦。比如深受年轻人喜爱的小奥汀、优时颜、逐本、内外、bebebus、moody等新消费品牌,都是依托上海前卫潮流的营商环境而冉冉升起的国货担当。
据市场统计,上海是新品牌最多的城市,全国1/6新潮品牌诞生在上海,在天猫的1600个头部新品牌中,上海以348个新品牌的数量遥遥领先,占比超过五分之一,成为新品牌创业第一城。在新消费崛起的当下,更有一大批正在突破百万、千万销售额的新商家,如雨后春笋一般在上海破土而出、大展拳脚。
但是,突如其来疫情的影响,让这些企业不仅束手无策,工作开展缓慢甚至停摆,上游供应链、下游物流得不到保障,严重的还断掉了现金流。
恢复上海经济,最先要纾解的是中小企业主的困难。除了中小企业的自救,还能有谁帮他们追回失去的春天?
重拾中小商家信心,平台多方位助力
上文提到,上海很多中小企业主都是依托天猫、淘宝发展起来的新消费品牌。由于疫情的阻断,这些被困一个月之多的商家、企业主们,如何实现自我救赎?如何挺过危机?
正当此危急交困之时,淘宝天猫为中小企业商家送去了轻轻的问候:侬好,上海!
4月29日,淘宝天猫平台整合阿里巴巴国内数字商业板块的资源,推出6个方面共计20条商家帮扶举措,助力商家解决燃眉之急,尽可能加快复工复产的速度。
通篇看下来,此番淘宝天猫可谓诚意十足。20条精准纾困,条条打在了上海商家在疫情期间面临的困境,解决措施条条瞄准了商家复工复产的痛点上。
为了降低上海商家的资金周转负担,淘宝天猫推出了提前收款服务;对于使用网商贷的上海商家,网商贷提供了延期还款服务并免除30天利息。据了解,自3月28日至4月28日,淘宝天猫联合网商银行补贴上海地区商家2轮30天免息权益,补贴支用金额超4亿,可谓拿出真金白银弥补商家的资金不足。
在影响中小企业主命脉的现金流方面,平台提供免息贷款——2022年5月1日-6月30日,上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款服务。
由于目前上海商家的经营成本居高不下,天猫淘宝平台还给予了补贴和流量扶持——阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池,每月10亿流量精准扶持,加快商家经营复苏;为上海商家发放3400万元营销补贴红包,简化营销体验门槛,便于商家精准投放。聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴。
物流方面,淘宝联动菜鸟的合作快递品牌,为上海商家疏堵开源,加快运转。
针对客户流失人气下降等经营层面的问题,平台以各种直播、产地节活动帮助商家恢复经营活力。
最重要的是,平台结合上海的实际情况调整相对应的规则,避免对正处于疫情打击下的上海商家进行二次伤害。比如,因疫情延迟发货导致消费者投诉,上海商家可以免责。商家退货、换货处理时效延长至21天,并根据疫情变化进行动态调整。
淘宝天猫店铺上线自动化“配送延迟”提醒功能,避免因发货时效引起的投诉、退款等问题;提供区域限售工具,受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营;提供预售工具,商家可设置更长的发货周期。
总之,精准针对上海疫情,淘宝天猫平台利用自身平台经济的能力,尽一切可以利用的条件,保障平台商家的修复经营、合适政策、精准帮扶和大力促进。
中国平台经济发展水平世界领先,而阿里天猫此番的精准电商策略,显示了平台经济作为特殊的“新实体经济”作用,引来了喝彩声不断。
当然,也正是这些最基本的、最细致入微的平台服务措施,让商家再一次看到了生存的希望,让他们重振信心,共渡难关。
平台和商家的荣辱与共、相向而行,显然对于上海的中小企业基本盘盘活,有着重大意义。这不仅能让大家看见趋暖的市场环境,也能实质重振商家的信心和商业活力。
结语:紧紧在一起,就是春天
很多人都说,上海丢了2022年的春天。
但在这个丢失的春天里,我们却也看到了保供经济实体处处可见的温情。
比如,数千名阿里旗下淘菜菜渠道小二化身社区团长,在基层义务服务。在保供的一线,快递物流人员繁忙地奔走。在盒马、饿了么等前置仓,配货人员也绷紧了弦,尖峰时刻,生死时速。
而在即将恢复常态经营的背景下,身处于弱势的中小企业主,当然也需要来自包括淘宝天猫在内的平台经济积极参与,精准发力。
我们看到了淘宝天猫平台的纾困20条,它值得喝彩!当然,我们也希望看到更多的平台经济,向上海发力,根据自身特点,给出更多的纾困方案。
同时,这也是一个良性生态得以持续发展的状态,平时商家依靠平台的力量,不断壮大自己的品牌;难时平台给予商家温情的关爱,不断提高商家对平台的信任度。
沧海横流,方显英雄本色。一方有难,八方支援。
没有一个寒春不可逾越,上海依然会春意盎然。
(来源|AI蓝媒汇 作者|李倩)
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