13万元存款离奇消失,银行到底哪里“失误”了? 稳字当头 宁波银行高质量书写金融“五篇大文章”

13万元存款离奇消失,银行到底哪里“失误”了? 稳字当头 宁波银行高质量书写金融“五篇大文章”， 

13万元存款离奇消失,银行到底哪里“失误”了?

据报道,2018年4月,陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世,邓女士后来发现,丈夫生前在中国农业银行的账户中留有13万多元的存款。邓女士表示,2020年曾两次去银行,都确认这笔钱存在。2021年12月17日涉事银行还出具了存款查询信息。但2022年2月,邓女士拿着相关手续前往银行取钱,却被告知其丈夫生前已将钱取走,且账户已被注销。

记者介入采访后,6月28日,中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林表示,此事是银行工作人员的失误,正在处理。

据媒体报道,起初取款未果的邓女士按照银行要求作了继承遗产公证,但拿着公证书再次来到银行,仍然未能如愿,“工作人员在柜台操作了一个多小时,就是取不出钱”。而2021年12月由银行出具的“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上,的确显示邓女士亡夫银行卡上的余额为133900元。然而,到了第二年2月,在另一家支行,邓女士再次提交存款查询申请书,得到的回复却是,账户已被注销查询不到,钱已经被取走。

邓女士曾与银行进行过多次交涉,并且不止一次被确认账户上的存款为13万多元。但安康分行负责人称,“她把金额看错后给储户填上去了。”这样的说法能否经得起推敲,还有待涉事银行拿出更多证据释疑。另一方面,在取款不成功的情况下,个人银行账户为何被注销了?这难道也是“失误”?

更显蹊跷的是,据邓女士反映,在事件发展过程中,当初为其办理业务的银行工作人员曾向其表示“她个人给我2000块钱看行不行”,并在深夜多次前往邓女士家中“表示要协商处理此事”。

如果这样的细节属实,为何一桩储户与银行方面的纠纷,会演变为个人之间的“协商”?这背后到底有何隐情?

工作人员的“失误”是如何发生的,账户又怎会被注销?对此,银行方面又到底该负有怎样的责任?这一切原本不该这么难调查清楚。而四年时间过去,为何还是一笔“糊涂账”?

据人民日报客户端


稳字当头 宁波银行高质量书写金融“五篇大文章”

近日，宁波银行正式披露2024年度半年报。上半年，宁波银行认真践行金融为民的理念，以“专注主业，服务实体”为经营思路，深深扎根经营区域，紧扣金融“五篇大文章”，积极服务实体经济，持续加大对小微企业、制造业企业、进出口企业、民生消费等社会发展重点领域的投放力度，资产规模实现稳定增长。

截至2024年6月末，宁波银行资产总额30,337.44亿元，较年初增长11.88%，首次跻身上市城商行“3万亿俱乐部”；经营方面，上半年宁波银行实现营业收入344.37亿元，同比增长7.13%；实现归属于母公司股东的净利润136.49亿元，同比增长5.42%。这一数据显示了企业在主营业务领域的实力和持续增长的潜力，也进一步巩固了宁波银行在业界的准头部地位。

资产质量方面，宁波银行继续稳字当头，坚持“控制风险就是减少成本”，将资产质量管理放在首位。上半年不良贷款率0.76%，连续17年不良率低于1%，继续保持业内较好水平。

面对当前行业的经营环境，宁波银行表示将强化数字化赋能，实施差异化发展，持续深化专业化、数字化、平台化、国际化经营能力，继续围绕金融“五篇大文章”，书写具有宁波银行特色的高质量答卷。

践行金融为民

认真书写金融“五篇大文章”

作为金融产品与服务的重要提供者，宁波银行一直以来自觉践行金融为民的理念，在科技金融方面，宁波银行推出各类特色产品，发挥银行数字化、平台化特色优势，为科技型企业提供“资金、产业、金融、管理”四项赋能；围绕科技型企业“技术链、产业链、供应链”，强化资源整合，助力企业发展，不断创新产品，提升服务效能，以金融科技之力拓展普惠金融的力度、深度和广度。

在绿色金融领域，宁波银行持续加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持力度，重点支持节能环保、清洁能源、基础设施绿色升级改造产业，截至2024年6月末，公司绿色贷款余额430.45亿元，较年初增加44.48亿元，累计发放碳减排贷款11.7亿元，共计可带动碳减排量19.53万吨二氧化碳当量。

在普惠金融推进上，截至6月末，宁波银行普惠小微贷款余额1,958.30亿元，较年初增加99.90亿元；普惠小微客户数27.49万户，较年初增加4.17万户，显示了宁波银行在普惠金融领域的深耕细作和显著成效。而通过优化组织架构、细分行业客群、推进全员资产业务经营体系等措施，宁波银行正在持续不断深化普惠金融服务，以满足小微企业多样化的融资需求，共促经济新繁荣。

在养老金融服务推进上，2024年上半年，宁波银行上线商业养老金系统，上线商养产品2款，累计上线个人养老金产品123款。针对养老服务金融，宁波银行重点规划两类养老金融增值服务：开展资产配置系列主题活动，面向老年客户举办“老有所为、老有所学、老有所乐”系列活动；提供“老有所享、老有所医、老有所乐”三类客户服务权益，囊括老年人感兴趣的健康护理、生活娱乐、购物消费等领域。

在数字金融方面，宁波银行持续推进“数实融合”的数字化转型，运用开放银行将银行系统无缝对接到客户的数字生态中，“鲲鹏司库”“财资大管家”“票据好管家”“外汇金管家”“投行智管家”“易收宝”等数字化服务的比较优势进一步得到市场认可。

“大银行做不好，小银行做不了”的持续探索，让宁波银行成为国内第四家资产规模超过3万亿的城商行。“五篇大文章”，五个相对独立而又紧密相关的领域，对起步于小微经济发达的浙江省的宁波银行而言，既是沉甸甸的责任，也是千载难逢的机遇。

“稳”字当头

核心竞争力进一步增强

作为一家上市商业银行，在追求业务增长的同时，宁波银行始终将资产质量管理放在首位，坚持“控制风险就是减少成本”的经营策略，为自身的可持续发展奠定了坚实的基础。

面对当前经济波动和市场不确定性的增加，宁波银行通过实施严格的信贷政策，对客户进行精准筛选，并在贷后管理中持续跟进，有效降低了信贷风险。与此同时，宁波银行还尤为注重提升风险抵御能力。截至2024年6月末，宁波银行不良贷款余额107.03亿元，不良贷款率0.76%，是连续17年不良率低于1%的A股上市银行，资产质量持续保持行业较优水平。而备受市场关注的拨备覆盖率更是高达420.55%，远超行业平均水平和监管要求，不仅为银行应对可能发生的贷款损失提供了充足的“安全垫”，也展现了企业本身在风险抵补能力上的强大实力。

上半年，宁波银行还不断升级商业模式，强化集团内子公司协同，提升专业化服务能力，同时用金融科技构建数字化发展的新动能，通过“专业+科技”满足各类客户全生命周期的金融需求，内生活力不断增强，盈利实现稳步增长。

半年报数据显示，截至2024年6月末，宁波银行的资产总额已成功迈上了3万亿新台阶，与年初相比实现了11.88%的增长。这一数据不仅体现了宁波银行资产规模的显著扩大，也反映了其扎扎实实服务实体经济的策略获得了市场和客户的实际认可。

经营方面，上半年宁波银行实现营业收入344.37亿元，同比增长7.13%，实现归属于母公司股东的净利润136.49亿元，同比增长5.42%。数据不仅显示了企业在主营业务领域的实力和持续增长的潜力，也进一步巩固了宁波银行在市场上的领先地位，为未来的发展奠定了坚实的基础。此外，在盈利构成中，大零售及轻资本业务的盈利占比行业领先，实现非利息收入112.83亿元，在营业收入中占比为32.76%，可持续发展能力不断增强。

当前，银行业的经营环境无疑面临更多新挑战，而宁波银行也表示，将坚决贯彻落实中央经济工作会议、中央金融工作会议精神，把更多金融资源用于科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业，持续提升服务实体经济能力。按照董事会的战略要求，强化数字化赋能，实施差异化发展，持续深化专业化、数字化、平台化、国际化经营能力，继续围绕金融“五篇大文章”，书写具有宁波银行特色的高质量答卷，以高质量金融服务推动经济高质量发展，为奋力实现中国式现代化宏伟目标提供坚实有力的金融支撑。

（本文不构成任何投资建议，信息披露内容以公司公告为准。投资者据此操作，风险自担。）

文/王蓉[db:内容]?