三年后再看微信支付与支付宝，普通用户的真实反馈 半年近百亿!跨境数码一哥,“征服”北美用户

三年后再看微信支付与支付宝，普通用户的真实反馈 半年近百亿!跨境数码一哥,“征服”北美用户， 

三年后再看微信支付与支付宝，普通用户的真实反馈

三年前，余额宝横空出世，震惊金融界，“银行不改，我们改银行”马云的豪言壮语，变成了现实。

三年前，微信支付刚刚诞生，他们自己也没有想到，这款产品后来会成为与阿里巴巴正面竞争的杀手级产品。

三年不算长，但在互联网世界里却仿佛是一辈子以前的事了。这就是中国互联网的速度。本文是对三年前虎嗅发表的一篇文章的回应，也是一位普通用户对这两款产品的感受的真实反馈。

山谷社会观察 王帅 | 文

事实上，我开始越来越少使用微信支付了。

不过在动笔之前，我想先重温一下2013年那篇大肆赞扬微信支付的文章《微信支付和支付宝的口水战开始了！我看阿里巴巴的恐惧和微信的弱点》。三年过去了，我想看看自己当时的判断哪些是对的，哪些是错的。

首先说一下这篇文章在2013年的价值：

第一篇点出支付宝与微信支付战争开始的文章是：“微信支付与支付宝必有一战，而且这场战争已经开始从秘密战争转为公开战争。”此后，2014年春节期间，微信支付推出微信红包，短时间内收获了巨额用户量。马云直接说，这是微信发起的“珍珠港袭击”。

这直接暴露了支付宝的恐惧。你十年做到的事情，别人可能一两年就做到了。这不是降维攻击吗？我们怎么能不害怕？随后，凭借余额宝引领互联网金融创新革命的范志明，参加了当年的虎嗅创新大会，并进行了高层公关。

对比原文，看看今天的现实：

1、双方的争斗在过去三年里从未停止过，无论是个人端还是商户端，他们共同掌握了中国这个全球最大的移动支付市场。无论是红包大战，还是抢着投资滴滴快的补贴大战，其实都是支付大战的延伸。两大巨头都做出了巨大的贡献。

2、微信的商业服务能力依然是它的短板，就像三年前说的。

3、微信支付的安全性目前还不是值得担心的问题。微信官方比用户更担心这个问题，对于这么大的品牌，如果出现安全问题，那将是公司级的问题。再加上3Q大战之后，腾讯已经非常重视安全，所以不用担心安全问题。相反，有支付宝账户被盗的报道，主要是因为支付宝里面流动的钱太多了。

4、社交电商被高估。

文章称：“未来当社交电商充分发展起来后，你会发现用户的移动购物大部分会在社交生态中完成，而不是在专门的电商平台上完成——这确实是阿里巴巴无法忽视的事情。”

三年过去了，大部分移动购物还是在阿里平台而非微信平台，包括微博在内的社交生态电商始终没有起色，微商几乎成了传销的代名词。在微信电商领域，涌现出有赞、点点客、微盟等第三方服务商，但除了搞分级代理的，真正在微信上卖商品的中小企业并不多。这些服务商中，有踏踏实实做事的也有，但大部分都是借着微信的火爆来骗钱。如果微信生态不改变，那些拿到几千万甚至上亿投资的第三方服务商几年后还会陆续倒闭。

微信电商的交易量似乎是一个行业秘密，很难找到。为什么？因为数字可能看起来不太好看。

我的更改

作为一个曾经在微信上买卖非常活跃的用户，我现在很少在微信上买东西了。

原因可能如下：

1、选择：淘宝、天猫的选择和比较多，微信买东西搜索体验很差，或者没地方搜索，微信购物更适合有一定品牌忠诚度的商家，用来卖东西给粉丝。

2、信任：保证交易是淘宝平台的核心竞争力，虽然微信也能发起退款，但还是不如保证交易，而且没有DSR评分体系，用户购物决策几乎没有参考价值。

3、账户体系：这个如果做不好，不仅仅会影响用户体验，还会影响用户信任。

作为买家，最大的恐惧就是交易完成后找不到卖家，这会让你很没有安全感。在微信上购物，很多人都会觉得“关掉页面后一切从头开始”很疯狂，这种体验相比淘宝账号里的“收藏”、“足迹”、“购物车”等功能，实在是弱爆了。

我无法轻松查看我的购物历史记录

有的微信公众号用有赞店铺，有的用微盟店铺，有的用自营店铺……如果我想查看自己在不同店铺的购买记录，就得分别去不同的微信公众号，但事实上，我怎么能记住自己购买过的那么多微信公众号呢？即便是我从使用有赞店铺的商家那里购买，也还是要打开有赞的公众号才能查看订单，我很难通过个人微信公众号查看自己的购买记录。

同样，我想查看订单状态——购买过东西的人往往惦记着自己的订单，所以还是需要在公众号上一个一个去搜索。

总之，没有完善的账户体系，电子商务就很难发展。

4. 交通拥挤：我的注意力被分散了

理论上，社交更贴近人，而购物是相对低频的行为。现实中，微信比支付宝占据的时间要多得多。你和我在一起的时间越长，我从你口袋里掏钱的机会就越多。

但事实上，公众号的内容和购物其实都在争夺用户的时间，往往是内容，特别是鸡汤营销号，占据了用户大部分的时间。最好的状态或许是内容和购物无缝衔接：内容打动了顾客，顾客随心所欲地购买——这大概是拒绝过度商业化的张小龙不会允许的。

淘宝直播可以营造出浓厚甚至让人激动的买卖氛围，人们在这样的氛围下花钱也是很自然的，但是这在微信上恐怕是不可能的。

从外部来看，直播、短视频、游戏、影音、阅读等互联网产品带走了相当一部分流量。

同时，房地产市场的火爆会抑制用户购买其他商品的欲望。人们开始有了不乱花钱的意识，而天猫超市解决了生活必需品的问题。房地产市场越火爆，其他行业消费越萎缩，唯有生活必需品保持旺盛。至于生活必需品，天猫超市基本成为唯一线上玩家，据说又要拿出20亿补贴用户，支付宝使用频次的提升有强力保障。

微信购物门户

为什么我不使用微信的“购物”？

很多人选择忽略了这个曾经被很多人寄予厚望、羡慕不已的庞大门户，当你打开微信，点击购物按钮，就能看到它。

第一，它只是京东的一个店，并不是像淘宝那样拥有千万商家的平台；第二，京东的微信小店体验并不好，虽然在这里购物可以在个人中心查看所有订单，但真的就像一个店，缺乏购买欲望。京东并没有公布微信每年为其带来多少流量，也没有公布这些流量的转化表现。京东因微信流量带来的销售额增长被高估，已经成为行业公认的事实。

京东CFO黄宣德在回答分析师提问时表示，这是因为腾讯门户为京东带来的流量支撑在经历了三个季度的高速增长之后，开始放缓，他称，从前几个季度的数据来看，每个季度增速都放缓了20%。

——京东2016年财报亏损3亿 归咎于微信/腾讯QQ引流不力（财新网，2016年5月）

为什么微信个人中心有卡钱包选项，却没有“我的购物”或“我的订单”选项？

有赞可以将支持认证服务号的店铺会员卡同步到微信卡钱包，用户可直接从卡钱包进入商家店铺页面。如果微信在用户个人中心增加一个“我的订单”入口，微信生态内的所有用户交易都会放在这里，用户可以轻松查看自己的购买记录，这对微信店铺商家来说是一个福音。要让所有微信商家和微信用户都满意，还是要看刘强东的脸色。是否允许京东独享入口、投诉微信，腾讯高层会自行决定。

打开微信，点击“我的”界面，不管是“钱包”还是“卡钱包”，只要有供用户查看订单的入口，购物体验就会好很多。

谈谈支付宝

我有很多理由尽可能尝试使用支付宝。

我先吐槽一下支付宝的改版：自从看到新版支付宝界面之后，我就没选择升级过，其实支付宝应该给用户一个选择，你只升级程序代码，用户可以选择保留原有的布局。

我使用支付宝的原因是：

1、支付完有积分提醒，还可以刮刮乐，不管付多少钱，有点小刺激——微信支付没有这个；

2、支付宝支付有非常正规的支付凭证，让我感觉这个跟线下刷卡没什么区别，以后连信用卡都不需要了，大部分时候用手机就可以支付，如果需要透支，用蚂蚁花呗就行。

每笔交易，无论大小，都有收据，看起来正规又安全。

3、查询交易记录非常方便，统计每月消费，非常人性化。

支付宝的月结账可以自动生成图表，展示每月消费趋势、每月消费项目分布、会员积分、转账等记录。如果我同时使用微信支付和支付宝，计算每月的支出会很麻烦。这对于生活节俭的我来说很重要，微信支付只有交易流水账，自然我会尽量使用支付宝。

打开支付宝-账单-查看当月账单，看到这些自动生成的消费分析图表，你该提醒自己，这个月又超支了！

八月份有一件事真的让我很不爽：

我曾经和商业伙伴通过微信转账，以前很喜欢用微信支付，后来想查账，或者生成付款凭证，可惜微信转账记录有，收款人姓名却没有，我花了好久才在知乎上找到原因：“苹果手机可以看到收款人姓名，安卓手机看不到（现在可以看到，8月份之前不能看到）”。

最后我发现微信支付收款确实很方便，体验也很棒——腾讯产品的用户体验优势，但是以后查看记录，甚至记录的统计分析，都是一个大问题。以后做生意还是会用支付宝的。

微信支付，一个没有电商和金融经验的产品运营团队，大概没有考虑过这些问题。支付本身还是一个金融需求，没有完整的信用和账户体系支撑，未来的发展空间会很有限。

4. 另一个问题是用户变化

随着用户年龄的增长，需求也会发生变化。比如年轻的时候，他们喜欢社交、玩游戏，总想认识更多的人，和更多的人互动。随着年龄的增长，收入增加，社交圈固化，社交需求就会减少，变得更加务实，更加注重理财。

这种变化甚至可以称为用户迁移，这对互联网产品的影响是巨大的：大量用户的习惯可以改变一个产品的命运。

比如，一旦用户在心理上接受了支付宝接管了自己所有的财务账户：记账、理财、生活缴费、商业交易、信用生活、租车、购物等等，那么用户打开支付宝的频率就会高很多，而且会有依赖性越来越强的趋势。

微信支付能做什么，让习惯在支付宝上交水电煤气费和电话费的用户放弃支付宝，重新使用微信支付？要么直接给补贴，要么打赏——我喜欢这种补贴战，不过巨头现在不会轻易开启。要么改善产品体验，拦截未来的年轻用户。

5. 谈谈支付宝的杀手级功能：芝麻信用

这也是蚂蚁金服估值超过400亿美元的重要原因，罗马非一日建成，十多年的数据积累终于让阿里巴巴成为最富有的数据帝国。

腾讯也有数据，360也有数据，但最有价值的财务数据只有阿里巴巴。

信用是现代社会的基石，信用越高，自由度就越高——每个人最终追求的都是自由。当你的芝麻信用650的时候，你可以不用刷卡就可以租车；当你的芝麻信用750的时候，你可以不用签证就可以出国旅游；当你的芝麻信用850的时候，你可以做任何事……这些都是支付宝给用户带来的实实在在的好处和自由。目前任何其他互联网公司都只能羡慕它。当芝麻信用值越来越高的时候，用户使用支付宝的频率就会越来越高。其实我每个月都在关注我的芝麻信用什么时候能达到850。

再延伸一下，很多人可能低估了蚂蚁信贷的作用，现在很多创业项目都接入了芝麻信用，这就是“水电煤”的作用，真正撬动了巨大的创业市场。

搜索：芝麻信用接入结果 芝麻信用真要成为“水电煤”基础应用了

但是什么情况下要拒绝使用支付宝呢？

我在路边买西瓜的时候，需要给摊主付款，这时候我就拒绝用支付宝了。因为付款之后，支付宝会把好友添加到我的通讯录里。这让我很不爽，但是微信就不会有这个提示。扫码付款之后，大家各奔东西，互不认识。只要付款记录里有记录就行了。

支付宝是我的私人空间，和别人的联系越少越好。如果我在路边买了一个西瓜或者一瓶水，以后和这个人建立社交关系的可能性几乎为零，那我何必费尽心机和这个人建立社交关系呢？

如果我想和别人建立社交关系，微信、QQ就够了，用支付宝和别人聊天是不是有点傻？所以，那些想把支付宝做成社交账号的大佬们，估计永远也实现不了这一愿望了。

其实，接管公民个人财产账户已经是一个大工程了，我们为什么要去做自己不擅长的事情呢？

还有基于微信公众号的打赏功能，这是微信支付的专属领地，至于红包，我基本不用支付宝发红包，不过微信红包比较有意思。

未来展望

没有人能够预测未来会发生什么，互联网行业有太多新兴事物。

社交电商依然有着光明的未来，这取决于两个条件：第一，消费者消费意愿的提升，用户口袋里的闲钱增加；第二，上述的消费壁垒能够在社交生态中得到解决。

人是情感动物，微信、微博等社交平台给人们带来的影响是无穷无尽的，贴近人、贴近人心，就等于贴近金钱——微信支付的社交优势，一直是支付宝不敢掉以轻心的利器。

AT两大巨头始终在互相争斗，没有谁能够独霸市场，这是我希望看到的局面。

商户服务：餐饮、娱乐、生活消费竞争

实体消费占比下降，互动体验经济消费占比上升，微信支付花了很大力气去俘获商家，但最终付钱的还是个人用户，商家要用支付宝，商家还是会用支付宝扫码，俘获个人用户才是关键。

同时，王兴还买下了支付牌照。未来，用户在美团下单时，除了微信支付、支付宝，还会多一个选项“美付”，这是美团自家的支付工具——美付越付越美！越付越美！而且排在第一位，试图抢两大巨头的支付业务。


半年近百亿!跨境数码一哥,“征服”北美用户

最高效的出圈，往往只需要最朴素的使用场景。

半个多月前，特朗普直播与马斯克连线谈话，其使用的充电宝

意外走红。引发国内网友热议的这款充电宝，正是来自中国品牌安克创新。受此影响，其股价在当日收盘前一度跳涨近3%。

不仅仅是特朗普爱用，安克充电宝一直是亚马逊美国区的品类销冠。今年6月，Google 携手凯度公布“中国全球化品牌50强”榜单，安克（Anker）连续八年位居前列，是电子配件品类第一名。

8月30日，安克创新发布2024年半年报，战绩不俗：

2024 年1月—6 月，安克创新实现营业总收入 96.48 亿元，与上年同期相比增长36.55%；净利润 8.72 亿元，同比增长 6.36%。其中北美市场

业绩贡献接近一半，来自亚马逊的销售额超过50亿元。

值得注意的是，半年报显示，安克创新超过96%的营收来自海外，北美、欧洲、日本是其最主要的三大市场。

打造一个全球化品牌，大概是这代中国创业者的夙愿。在品牌出海的路上，不乏开路玩家，安克创新就是其中之一。

今年上市公司半年报披露进入尾声。从这些消费品龙头们的成绩单来看，不少向全球市场伸长手臂的品牌，都找到了增长新动能，比如泡泡玛特、极米科技等。

近年来，出海是整个跨境电商领域的大热议题。但在北美等海外市场，面对刚需支出减少、平均客单价下降等挑战同样存在，通货膨胀使得电商的增速不及预期。

核心品类创新与矩阵式品牌扩张，让安克持续“征服”北美用户。与此同时，这位超级大卖，也在寻找亚马逊之外的更多可能。

半年在亚马逊卖了50亿

“电商是出海最快的路径。”不久前，安克创新副总裁吴灼辉在参加活动时如是说道。

安克创新出海的首个战场，正是电商霸主亚马逊，“在考虑出海

渠道时，我建议深度思考你的产品和企业能力与哪种渠道最匹配，而不是盲目跟风。”吴灼辉曾在演讲中提出建议。

“如果你的产品是新颖的，特别需要与用户交互，那么独立站可能适合你，可以帮助你建立品牌壁垒，同时吸引用户群体。如果你的产品是标准化的，更建议你选择亚马逊等全球成熟、流量大的第三方站点。”

遍及200多个国家地区的用户基数、成熟的电商运营体系与FBA（Fulfillment by Amazon）物流服务，都让彼时的安克减少了出海的硬件建设难度。

产品是安克赢得亚马逊用户的第一要素。2021年、2022年和2023年，安克创新的研发投入分别为7.78亿元、10.80亿元和14.14亿元，占营收比持续提升。

十多年间，从充电宝起家的安克创新“家族”一路扩大，形成充电储能、智能影音、智能创新三大品类下的六大品牌，分别为Anker、soundcore（声阔，音频设备品牌，耳机为主）、eufy（包括扫地机器人、智能秤、智能灯泡等智能家居品牌）、Nebula（便携投影系列）、AnkerWork（主营扬声器、摄像头、麦克风等智能办公领域）、AnkerMake（主营3D打印机）。

安克创新 智能创新类产品

安克创新 智能影音类产品

在产品推新的过程中，亚马逊也提供了不少助力。据财报透露，安克创新的很多产品都通过亚马逊的云科技机器学习工具分析用户反馈、捕捉痛点，研究改进方向。

从2024半年报来看，充电储能类产品仍是安克创新的支柱，占比达到51.56%。智能创新类、智能影音类同样表现不俗，以智能创新类为例，eufy智能家居及AnkerMake 3D打印等产品合计收入23.60亿元，同比增长35.33%。

2023年，安克曾拿下过一个里程碑，单单在亚马逊平台的营收就接近100亿元，而全年营收，更是达到175亿元，同比增长22.85％。

基于这个角度，安克创新今年上半年在亚马逊收获50亿元属于正常发挥，由超级品类稳住主力业绩、创新品类带动整体扩张。

(http://www.tboxgf.cn)

来源:http://www.shengtianhong.net.cn

(http://www.shenglongframe.com.cn)

来源:http://www.a-silberstein.cn

(http://www.bc1122.cn)

来源:http://www.sanhedianqi.com.cn

(http://www.yingmanmg.cn)

来源:http://www.bioself.cn

(http://www.xxpcw.cn)

来源:http://www.y538.cn

(http://www.tcsos.com.cn)

来源:http://www.baidianfeng369.com.cn

(http://www.echium.cn)

来源:http://www.51ocx.cn

(http://www.worldglaze.cn)

来源:http://www.lepaipai.cn

(http://www.eyq8.cn)

来源:http://www.sealinglife.cn

(http://www.china-ddmk.com)

来源:http://www.jf4567.com.cn

超级大卖的下一站

近年来，亚马逊正在遭遇Temu、TikTok、Shopify等对手的强分流。对亚马逊的过度依赖，或导致安克创新的盈利水平波动、抗风险能力下降。

为此，这位超级大卖也在向更多的方向伸长触手。

随着“安克家族”品牌力的提高，其独立站模式呈现高增长态势。半年报显示，六大品牌独立站（Anker、eufy、soundcore、Nebula、AnkerWork、AnkerMake）合计收入9.25亿元，同比增长高达102.85%。

近年来，安克创新还和京东、天猫、抖音、速卖通、ebay等海内外电商平台展开合作。报告期内，公司通过第三方平台收入达到7.63亿元，同比增长67.36%。

线下渠道方面，安可创新也在积极持续入驻零售卖场、独立3C商店、专业渠道卖家，满足不同地区消费者的差异化需求。

据了解，目前安克已入驻北美地区沃尔玛、百思买、塔吉特、开市客等全球知名连锁商超，以及日本零售巨头7-11便利店集团等，欧洲、澳大利亚等国家的线下渠道也在不断拓宽。

多年来，安克依靠电商积累下的产品口碑与品牌势能，对独立站和线下渠道形成反哺，这是品牌价值的厚积薄发。

吴灼辉曾表示，“如果你的产品已经建立了一定的品牌力，时机成熟时可以考虑进入线下渠道，如高端零售业。然而线下渠道管理更复杂，它不仅是对产品进行考核，更是对企业整体交付能力的考核。”

这也是安克目前的挑战之一。对比公司2023年的财报数据来看，毛利率方面，过去一年中，安克创新来自线上渠道的营收增长和毛利率均优于线下。

再聚焦国内市场，作为这位出海先锋的弱项，还存在较大提升空间。据2024年半年报，中国大陆市场在安克创新总营业收入占比仅为3.91%，相较去年同期的占比3.83%波动极小。

创立13年，安克创新从长沙的一家电子软件园发迹，已经逐渐成长为跨境数码界的隐形冠军。

对于这位年营收超百亿的超级大卖来说，如何摆脱亚马逊依赖症、赢得更多本土用户的喜爱，或许是其接下来需要攻克的课题。[db:内容]?