羊毛党一夜“薅走”7000万，小店员工发视频求退款 抖音电商支持商家拉黑平台违规达人 视频号直播新增流量入口丨CEO自习室

羊毛党一夜“薅走”7000万，小店员工发视频求退款 抖音电商支持商家拉黑平台违规达人 视频号直播新增流量入口丨CEO自习室， 

羊毛党一夜“薅走”7000万，小店员工发视频求退款

8月28日凌晨，一家安徽县城只有6人的小店遭遇“灭顶之灾”，由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万。

因价格设置错误损失上千万

运营发视频求退单

近日不少网友在社交媒体爆料称，8月28日晚因“小天鹅东山专卖店”出现价格设置错误，自己以超低价格买到了洗衣机，甚至还有不少人以该价格下了四到五单寻求转手。

据“小天鹅东山专卖店”公告，由于运营人员价格设置错误，导致全店洗衣机产品远低于市场价造成店铺巨大损失，在短短的20分钟内有超过4万个订单，其中大部分订单为一人多台。据核算，本次事件下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万元。

对于一家开在县城仅有6人的小店来说，这称得上“灭顶之灾”。

事件发生后，该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者同意退款。

视频截图

近年来，因价格设置错误被薅羊毛的例子并不鲜见。

据了解，本次涉及同类价格错误的店铺还有华帝与林氏，8月21日嘉华食品旗舰店也曾因价格设置错误，将某原售价为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。据该店介绍，此举预计会造成数亿元经济损失。

电商运营：

平台活动越来越复杂，

周围同事大部分都犯过类似错误

“小天鹅”事件中，承担主要责任的电商运营录制视频致歉并请求消费者退款，而据了解，这类运营失误也因近些年平台种类繁多且频率极高的促销活动成为了悬在电商运营头上的“达摩克利斯之剑”。

曾在某国产家电品牌做电商运营工作的小吕告诉记者，其实电商运营压力很大的，因为现在平台的活动越来越复杂，优惠券再叠优惠券，如果不是真的摸透规则很容易设置错误，造成巨大损失，“每次大促各种优惠券不仅会让消费者头晕，其实也让我们运营头晕。之前我们店一个同事把四千多的机器设置成两千多，我们所有人都吓死了，幸好只卖出5台，他打电话一个个求着别人退款才算解决。”

小吕表示，价格设置错误的情况发生概率非常高，基本上80%的电商运营都曾遇到过类似问题，“类似的错误我们公司每个人都犯过”，他表示这种错误高频发生除了与平台复杂的活动规则有关外，还与电商销售高频的流动性和杂乱的工作内容有关，“其实电商运营就是变相的电商销售，大家都背着很重的KPI，压力很大，而且现在运营的范畴越来越广，不仅这些活动上线我们要负责，店铺的主图、客服各种细节也都算在运营的工作内，淡季还好，旺季或者大促基本都是多线程长时间工作，不出错很难。”

该电商运营表示，目前行业对于运营是否需要承担类似错误的连带责任没有规定，但像“小天鹅事件”损失这么大的运营的职业生涯基本已经宣告结束。

羊毛族无孔不入：

群聊分享信息，游走在犯罪边缘

“小天鹅”事件发生后，不少网友在社交平台表示自己理解店家已退单，但仍有不少拍多单的用户在二手平台和社交平台寻求“出货”。

“小天鹅”事件背后是近些年规模日益壮大的“羊毛族”。据了解，不少人为最大限度获取平台或店铺优惠，往往以社群的方式组成“撸毛群/撸货群”，群内人数超百人，一旦有超低价折扣商品或促销活动出现便在群里发动所有群友“薅羊毛”。

起初，这一行为的出发点是为“自用”省钱，但近些年“职业羊毛族”却成为不可忽视的存在。记者在社交平台以“薅羊毛”为关键词进行检索，发现社交平台中有不少账号就定位为“薅羊毛”，规模较大的账号下有多个社群，累计人数超600人。随机进入几个群，发现群内不断更新各种互联网优惠活动的信息和链接，其中几大电商平台的优惠活动、现金红包游戏等是重点“羊毛”。

一位“薅羊毛社群”组织者告诉记者，规模较大的“撸货群”必须有自己的渠道获取优惠信息，“纯靠人力肯定是不可能监测到的，有时候有技术手段，还有的时候要有人脉。”

由于近些年各平台为拉新、促销活动种类繁多，对于羊毛族来说“薅羊毛”并不难，真正有难度的在于如何将“额外羊毛”变现。正如“小天鹅”事件中的情况，不少“羊毛族”一次多单早已超出“自用需求”，那额外的订单如何“出货”就变成了最关键的环节。多位“羊毛群”成员告诉记者，除非像茅台那样的市场公认商品，大多数出货都有些困难，“二手平台低价，或者专门做回收的我们都会去找，但没什么一定能出货的路子，和薅羊毛一样也看运气。”

事实上，许多“薅羊毛”的行为其实都是游走在犯罪的边缘，《上海市长宁区2018-2020年诈骗犯罪刑事检察白皮书》中，就有一起因“薅”电商平台“羊毛”510余万元被判刑的案件。

对于消费者而言，追求“优惠”无可厚非的，但以不法手段或侥幸心理“薅羊毛”则很有可能触及法律禁区。

来源：蓝鲸新闻

编辑：胡诚

责编：左开勋 容一

发布于：安徽


抖音电商支持商家拉黑平台违规达人 视频号直播新增流量入口丨CEO自习室

【亿邦原创】抖音电商支持商家拉黑平台违规达人；视频号直播新增流量入口；海底捞火锅子品牌改名“小嗨火锅”。

我是邦小白，这里是CEO自习室，我整理了一份学习资料，助你回顾最受关注的电商大事。

抖音电商支持商家拉黑平台违规达人

针对有平台违规记录的达人，抖音电商新规支持商家一键将其拉黑解绑。这样操作之后，双方合作过的全部商品都会被取消合作，达人将无法推广店铺的所有商品。具体来说，商家与该达人历史合作的橱窗、短视频、图文等内容将全部解绑，历史内容不再挂载店铺商品，同时，无法再新增合作内容。

抖音电商还支持商家根据合作情况自主选择，对达人进行新增合作或者部分拉黑，之后达人无法新增本店铺合作商品，但原来就在合作的内容不会受到影响。

腾讯开放QQ，美图秀秀等为视频号直播导流

亿邦动力最近注意到，腾讯广告最近新增了“平台与内容媒体”以及“优量汇”两大广告版位，帮助商家进一步提升视频号直播获客效率。“平台与内容媒体”主要包括腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器、QQ、腾讯音乐及游戏。“优量汇”包括喜马拉雅、美图秀秀等数十万App的广告联盟。新增的这些广告版位，都支持直接跳转到视频号直播间。微信广告表示，目前支持“直播观看”和“下单”的优化目标，广告主可以根据不同场景特点进行组合投放，使回报最大化。

阿里妈妈全站推广将全量开放 未来可实现经营托管

7月2日，阿里妈妈商业化产品中心总经理渊穆，在阿里妈妈未来商业盛典上透露，“全站推广”将在近期全量上线。

全站推广是阿里妈妈推出的在平台“付免联动”新流量机制下，帮助商家撬动站内全域流量和增量的新产品。渊穆介绍，全站推广可以帮助不同类型的商家在多种场景下获得全域的流量和销量爆发，内测数据显示，全站推广商品对比未投放商品，成交金额上涨43%，点击量上涨105%。

渊穆说，“618期间，全站推广已经成为商家收获增长的新杠杆。”全站推广帮助130家内测商家成交额突破千万，参与推广的商家爆品总贡献超过47亿GMV。

他进一步指出，未来，全站推广会针对品牌以及爆款类型的商家，提供更强的ROI和GMV的确定性；面向供应链类型的商家提供更短周期的ROI交付能力，帮助新商家和新品更快完成启动。对于还在观望的商家，阿里妈妈即将推出全站推广“经营托管”的产品能力，进一步帮助商家简化经营。

美团团购推出“秒提”服务

美团团购推出这项服务，可以给消费者提供数字化的就餐体验，做到“团购在线立点、到店即取免排队”。目前，“秒提”服务已经覆盖到茶饮、咖啡等高频消费品类，合作的品牌门店超过8万家，遍布全国360多个县区市。从试点上线至今，“秒提”已经为超过2000万用户带去更多便利服务。

海底捞火锅子品牌“嗨捞火锅”改名“小嗨火锅”

日前，海底捞旗下的火锅子品牌“嗨捞火锅”宣布品牌升级，改名为“小嗨火锅”。小嗨火锅已经在北京、沧州等地开设了门店，在自取计价模式的基础上，增加了多款饮品和小吃无限量畅吃畅食。价格方面，小嗨火锅也更加的平易近人，在低线城市的客单价甚至低至50元，比过去的人均80元下降了不少。

麦当劳中国供应链湖北智慧产业园投产，预计年产值近15亿元

7月3日，麦当劳中国与四大供应商宾堡、顺新晖、泰森和紫丹共同宣布麦当劳中国供应链（湖北）智慧产业园正式投产。

该产业园由麦当劳中国及四大供应商共同投资15亿元，是国内首个西式快餐产业链联合投资的集群产业园，预计年产值近15亿元，规划产能包括3.4万吨肉类产品、2.7亿个面包 、3000万个糕点和20亿个包装产品。

华熙生物建成全球最大的中试成果转化中心

科研成果从实验室研究阶段转化到大规模生产阶段，需要进行一系列的试验，也就是中试。日前，华熙生物中试成果转化中心在天津全面建成。该中心占地3万平方米，拥有64条中试生产线，是全球规模最大、涵盖领域最广泛的中试成果转化平台，业务范围涵盖医药级、护肤品级、食品级等多种生物活性物原料产品。

该中心不仅供华熙生物内部使用，也会向全市场开放，提供生物制造的中试转化服务。据悉，欧美发达国家的科技成果转化率达75%，而我国科技成果转化率只有10%。除了帮助科研机构进行技术验证和成本核算，该中心也将为企业提供研发试验的优化建议。

亚马逊注资7200万美元 加强数字支付业务在印度的发展

日前，亚马逊向Amazon Pay India注资60亿卢比，约 7200 万美元，增强在印度数字支付业务的市场竞争力。

根据 Statista 预测， 2024 年，印度数字支付市场的总交易额将达到 2546 亿美元。到 2028 年，这一数字将达到 3944 亿美元，期间的复合年增长率为 11.6%。今年，亚马逊在印度对 Amazon Pay 的总投资达到 95 亿卢比，今年2月已经向该支付平台投资了35亿卢比。

中山大学与字节智创数字人团队提出虚拟试衣新框架

虚拟换装技术，是指将模特身上的衣服或者衣服平铺图，穿到目标人物身上，真实表现换装效果。近日，中山大学与字节智创数字人团队提出了一个名为MMTryon的虚拟试穿框架，可以通过输入服装图像，并指定穿法，进而生成高质量的组合试穿结果，适用于真人图像和漫画人物。比如选中一件大衣、一条裤子、一个包，通过语言描述穿法，一键穿到人像身上，该方案能处理复杂的换装场景及任意服装款式，可用于服装设计与服装采购中。

TikTok正开发新型AI聊天机器人：已申请Genie商标

日前，根据TikTok最近在美国提交的一份文件，其似乎正准备向西方用户推出自己的人工智能聊天机器人。

今年5月，TikTok已寻求为其即将推出的AI聊天机器人注册Genie商标，该工具将模拟对话、促进人与人工智能之间的互动和交流，并产生类似人类的语音和文本，允许用户在直播中提出问题并获得即时答复。