平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛：“保险+服务”是行业未来的改革方向 衬衫老罗：全心投入做到更符合中国消费者内心诉求的产品

平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛：“保险+服务”是行业未来的改革方向 衬衫老罗：全心投入做到更符合中国消费者内心诉求的产品， 

平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛：“保险+服务”是行业未来的改革方向

近日，首份上市险企中期报告出炉，2024年上半年，中国平安归属于母公司股东的净利润746.19亿元，同比增长6.8%。其中，核心业务寿险和健康险增长稳健，新业务价值达成223.20亿元，同比增长11.0%。

8月23日，中国平安（SH 601318，股价43.35元，市值7894亿元）召开2024年上半年业绩发布会，对核心业务的表现给出“达到预期目标”的评价。下半年，随着寿险预定利率进一步下调，行业还能否延续上半年的稳定增长态势存在不确定性。

平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛在业绩发布会后接受媒体专访，他对下半年公司延续好的发展态势充满信心。“即便利率在下调，但保险在保障和财富保值增值方面的优势仍相对明显，寿险行业有着非常广阔的发展空间。”

“利差本身是吸引客户的因素，但不是绝对的因素。”郭晓涛对《每日经济新闻》记者表示，“保险+服务”将会是行业未来的一个改革方向，让保险更加有效满足客户在医疗健康养老方面的需求，是未来行业发展的一个趋势。

2023年9月出任联席首席执行官的郭晓涛，分管保险、医养、科技三大板块业务，也全面负责集团“综合金融+医疗养老”战略的落地推动。郭晓涛在此次访谈中表示，平安在“保险+服务”的提前布局已经初见成效，能够推动寿险业务持续稳定的健康发展。

图片来源：中国平安

寿险高增长是亮点代理人队伍规模已经趋于稳定

2024年上半年，平安寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元，同比增长11.0%。其中，代理人渠道新业务价值181.06亿元，同比增长10.8%。

“不管是从规模、利润，还是代理人的数量、质量、收入、产能等指标来看，都可以看到我们的寿险业务即使在经历了去年一个相对比较高峰的情况下，今年上半年仍然得到了有效的发展和提升。”在郭晓涛看来，寿险的高增长是上半年业绩一大亮点。

2023年，行业代理人数量跌破300万人，五大头部险企同比下降近两成。从中国平安最新披露的半年报看，截至2024年6月末，平安寿险个人寿险销售代理人数量企稳至34万。

“平安的代理人队伍规模已经趋于稳定。”郭晓涛表示，从平安代理人渠道的发展策略来看，核心是以结构调整为主，规模稳健发展为辅。存量做强，增量做精，是其核心的目标。

他称，在绩效考核指标中，平安对于代理人质量的要求非常高，通过产能、活动率、绩优代理人占比等一系列的数据衡量34万代理人结构和质量是否在持续提升。在规模企稳的前提下，让新进入的代理人保持存量队伍的绩优水平，也是一个非常重要的指标。

半年报披露的代理人相关指标显示，代理人人均新业务价值同比增长36.0%，新增人力中“优+”占比同比提升10.2个百分点。代理人活动率55.9%，同比上升1.8个百分点；代理人收入11962元人均每月，同比提升9.9%。

谈预定利率下调影响“保险+服务”是行业发展趋势

市场利率不断下行背景下，寿险业下调预定利率势在必行，对于下半年寿险市场规模和利润增长的持续性，市场亦不乏担忧。

在业绩发布会上，郭晓涛在谈及预定利率下调的影响时指出，监管及时出手降低预定利率，阻止利差损问题持续恶化，降低行业的负债成本，这是非常积极和正面的一件事。监管政策的变化对于平安寿险未来的盈利将会产生正面的影响。

报告显示，上半年公司实现归属于母公司股东的营运利润784.82亿元，其中，寿险及健康险业务的营运利润546.57亿元，同比增长0.7%，为集团贡献近七成的利润。在郭晓涛看来，平安有非常强的信心，寿险将为集团持续贡献利润。

这份信心，很大一部分是来自平安“保险+服务”的提前布局。“‘保险+服务’是我们认为未来的一个发展趋势，平安在医疗健康养老服务的布局，已经对寿险主业产生了一些赋能的效果。”郭晓涛表示。

2024年上半年，平安集团28.6%的新增客户来自于医疗养老生态圈，享有集团医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。

截至6月末，在平安2.36亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，其客均合同数约3.36个、客均AUM约5.75万元，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.8倍。“大家看到这些客户的黏性非常高，带来的寿险NBV(New Business Value，边际新业务价值)也非常高。”郭晓涛称。

郭晓涛提到，“今年公司升级了平安家医，一个核心的逻辑就是让服务不再是点状的，而是成为一个立体式的、端到端的服务体系，全方位的为客户延长健康的寿命，提高生活质量。”他补充道，有了北大国际医疗集团的专业加持，让平安在医疗健康层面，更加专业地撬动了很多医疗健康服务的资源。

将优化调整产品结构分红产品预计占比达到50%以上

业内一致认为，作为“固定收益+浮动收益”相结合的寿险产品，分红险将改变传统险商业模式的弊端，实现客户、股东和渠道方的利益共赢。

以平安寿险为代表的大型寿险公司，已积极布局分红险销售。在此次业绩发布会上，郭晓涛透露了平安产品结构调整的一大动向：目前传统险占主导，未来将以分红产品作为主打产品，预计占整个保险产品销售比重的50%以上。

“结合我们产品保障的元素，加上分红以及医疗健康养老服务，更加有效地针对集团2.36亿客户，根据他们不同的需求、提供不同的产品组合。”郭晓涛称，一方面能降低公司的负债成本，另一方面能有效保证均衡的产品结构，维持产品的利润率。

对于监管提出的“建立预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制”，郭晓涛在受访时表示，这是一个自动调节、持续跟踪的机制，保证了预定利率能有效跟市场利率紧密挂钩，我们认为这是一个非常正面的消息。

“我们会利用这样的机制持续、动态检视产品结构，去看我们的产品结构能不能有效满足客户需求，降低负债成本。”在郭晓涛看来，要使得产品在市场上有足够的竞争力，就要把投资端和负债端有效匹配在一起，分红产品作为日后一个比较重要的组合产品，能够给客户带来更好的收益。

郭晓涛在采访中强调，未来在一个相对低利率环境下，利差本身是吸引客户的因素，但不是绝对的因素。“服务的差异化和服务水平，以及产品的继续率、费用率以及赔付成本等一系列运营能力的提升，才能真正让成本降低、利润提升，我们就可以拿出更多利润让产品更加有竞争力。”


衬衫老罗：全心投入做到更符合中国消费者内心诉求的产品

转自：千龙网

在消费趋势快速更迭的今天，服装已逐渐成为一种语言，一种表达方式。一件衣服的诞生无论是融入时尚趋势分析的结果、还是在灵感的激发下进行创意设计、依据精准的人体数据进行制版、匹配上最佳的色彩与面辅料，都是设计者通过各类环节来传递他的观点和态度，与人交流，产生共鸣。

3月19日，深耕高端衬衫15年的衬衫老罗联合国际供应链发布了全新「柔感系列」男装，新品包括短袖衬衫、休闲裤、圆领T、Polo衫等。活动现场，一条视频让大家跟随衬衫老罗创始人罗鑫华开启了一个好产品的溯源旅程，全面了解柔感系列新品的“前世今生”…… 创新科技面料、国标4.5级抗皱柔感自然，特殊染整工艺，专业人体工程学版型研发等，是不是有一种把高端男装做出“艺术品”的即视感。

作为依托抖音电商完成从传统制造业转型的匠心男装品牌，专注垂直男装赛道，一跃成为新势力男装 TOP 品牌。在衬衫老罗创始人罗鑫华看来，男装的“柔”并不是软，更不是轻，而是随肌肤而动的自然，是一种张弛有度的艺术。基于该理念，衬衫老罗从纤维原料出发，创新研发科技面料，专注用户体验，交出了衬衫老罗「柔感系列」春夏新品这份亮眼的成绩单。

罗鑫华介绍柔感系列新品特性

用心做品牌，认真做产品15年代工厂到新锐品牌衬衫老罗的蜕变

出身于服装世家的衬衫老罗创始人罗鑫华(大家亲切的称他为老罗)，从小就对面料和剪裁有着超出常人的敏感。成年后怀揣着对未来的梦想南下广东，从基层车工开始，一路升职为生产组长、纸样师、技术总监，期间为了让自己更多元化发展，还努力学习做了设计师，然后凭借扎实的技术积累，努力认真的态度和不怕输的执着韧性，一步步做到公司副总经理，老罗实现了职业生涯的多级跳。而这些也为老罗后续的创业生涯打下了坚实的基础。为了满足自己做出更适合中国人体型服装的梦想，老罗开始创业，为一二线的服装品牌做ODM（原始设计制造商）贴牌生产业务，开启长达15年的代工之路。

很多服装品牌都源自海外，依照国外人群的体型特征和行为习惯来定制标准，并不适合亚洲人的体型，再加上品牌体系压制了产品质量的进一步提升，从源头开始制作高品质适合中国人体型的男装品牌的念头在衬衫老罗创始人罗鑫华脑海里萌生。15年的ODM经验，其工厂早已逐步成长为一个从面料、剪裁到研发全体系服装解决方案供应商。

新品发布会上，罗鑫华提到，“我们发现用户的很多诉求是得不到满足的，其实很多用户不在乎logo，而更在乎衣服本身的价值，比如希望衣服不掉色不缩水不变形不勾丝，柔而不塌、薄而不透等。虽然实现这些需求会大大增加成本，但我们可以通过提高售罄率，去中间流通环节来削减不必要的成本，实现产品的更高品质、更好体验和更高价值。”

罗鑫华现场讲述衬衫老罗产品诞生过程

当衬衫老罗在因好产品不能即时呈现在消费者面前而困扰时，一个偶然的机会接触到抖音电商，深入了解后发现，通过抖音不但可以直面消费者，尽可能地减少库存、经销商等中间环节造成的额外成本，同时还可以直接和消费者对话，依托平台大数据，更加迅速地了解消费者想要什么，掌握消费者的痛点，通过持续不断的高频沟通，发掘出自己的产品优势。

正是这种新形式下的双向沟通，使得衬衫老罗更加尊重、重视用户，以用户为中心不断倾听各方声音，根据用户数据和反馈来研发更贴合消费者的匠心产品，实现品效双向成长，逐步成为垂类Top抖品牌。

不忘出处，不惧突破持续匠心沉淀的力量

从0-1打造品牌期间，创始人罗鑫华表示，抖品牌只是衬衫老罗的一个起点，同时对品牌塑造提出了更高的要求。不夸张的说，衬衫老罗深入回访过上千用户，并不断在平台翻看十几万的评论来了解用户诉求和痛点。

结论显而易见，面料质感成为现如今服装设计里的最大“壁垒”，比如版型不挺括、面料不亲肤、束缚感强、憋闷不透气等问题，拉低了男士们的穿着舒适度。一件品质优良、剪裁得体的男装逐渐成为男士们所青睐的。

“衣服从来不只是一块保暖好看的布，可以通过天马行空的设计、合体的剪裁、精致的工艺制作，改变一个人的气质，让人心情愉悦，更加自信，所以说它不止是衣服，而是有温度的，也代表了对未来的期许。”衬衫老罗创始人罗鑫华如是说。

早在2022年之初，衬衫老罗一切以用户出发，回归到技术强项产品研发工作中。走访了Sorona?、兰精中国、联发纺织集团等全球优质供应链厂商，并与人体工程学研究机构、天纺标检测机构合作，历时3个月的面料调整、2个月的版型设计以及1个月的工艺调试无痕压胶测试，希望通过衬衫老罗的专业、技术的沉淀、用户反馈的实时数据，创造出更符合中国人身体特征、行为习惯的高品质产品来回馈用户，实现产品的更高品质、更好体验和更高价值。这是衬衫老罗做匠人的初心，也是罗鑫华做品牌的终极梦想。

不仅如此，为了达到产品极致体验，在「柔感系列」样品出来后，衬衫老罗第一时间联系其核心用户进行免费试穿体验，收集用户反馈并进行版型修改，最终邀请用户一起为这个共创出的产品系列命名和定价。可以说，衬衫老罗「柔感系列」并非品牌一方努力的成果，而是用户、供应链、品牌三方用心共创的匠心产物。

聚合匠心，研发创新共创更符合中国消费者内心诉求的产品

对产品品质的精益求精不仅仅单靠“一针一线”的匠人之心，衬衫老罗携手两大国际顶级供应链头部品牌——奥地利兰精集团和华峰集团，选中了他们的优势代表产品——天丝?莫代尔和Sorona?。经过数次的成分配比调整、织法设计、工艺创新、颜色调试等环节，衬衫老罗成功研制出了兼具亲肤柔感、挺括有型、吸湿排汗、环保等特性的科技面料，解决了用户在夏季时闷热不透气、出汗不速干、洗几次就起毛起球还掉色、扯几下面料就变形的穿衣痛点。

罗鑫华认为，衬衫老罗不只是一家卖衣服赚钱的公司，企业应该有使命和价值。品牌的核心仍然是在产品上。只有产品到位，才能真正成为一个匠心品牌。从用户出发，聚合匠心与创新，把产品场景分得更加精细化，不断优化产品，让消费者在任何行为、任何场景下，都能找到适合自己的产品。

一条几分钟的视频，一件服装的背后，却让我们看到了衬衫老罗忠于品质，专注体验，细节见态度的匠人本心。“我希望衬衫老罗品牌的产品，不是因为简单的便宜、流量卖出去的，而是因为我们确实花了很多精力，付出很多努力，与用户进行多次有效沟通，跟全球优质供应链联合共创，全心投入做到了更符合中国消费者内心诉求的产品。也真正让用户买到了与几千元相同品质的产品，为所有用户带来更好的产品体验。”罗鑫华眼神自信且坚定。