污渍、拉链顿卡…… 2.3万在上海恒隆广场普拉达专柜买来“问题包包” 江苏苏州一对夫妻商场卫生间捡到包包送派出所，失主称包里少了现金！网友怒怼：想讹人？如何从法律角度看待此事？

污渍、拉链顿卡…… 2.3万在上海恒隆广场普拉达专柜买来“问题包包” 江苏苏州一对夫妻商场卫生间捡到包包送派出所，失主称包里少了现金！网友怒怼：想讹人？如何从法律角度看待此事？，

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污渍、拉链顿卡…… 2.3万在上海恒隆广场普拉达专柜买来“问题包包” 江苏苏州一对夫妻商场卫生间捡到包包送派出所，失主称包里少了现金！网友怒怼：想讹人？如何从法律角度看待此事？， 

污渍、拉链顿卡…… 2.3万在上海恒隆广场普拉达专柜买来“问题包包”

市民张女士向记者展示有多处瑕疵的普拉达包 /受访方供图

近日，市民张女士在上海恒隆广场的普拉达专柜了一款包包，买了新包的张女士本来是满心欢喜，但是正当张女士准备使用的时候，却发现包包的内衬有多处瑕疵，包括划痕、脱线、污渍……这让张女士非常苦恼烦闷，“感觉就想买了一个用过的二手包，心里很难接受。”

消费者气恼：

新买普拉达包有污渍脱胶

12月20日，张女士和丈夫在恒隆广场逛街，看中了普拉达的一款黑色真皮包。

虽然这款包的价格不便宜，但不管是款式还是品牌都深得张女士欢心，一番斟酌之后，她花费2.3万元买了下来。

店员从库存中给张女士拿了一个据称全新的包，买单前，张女士大致看了包的外观就付了款。然而，“意外”在两天后发生了。

22日晚，张女士拿出新包准备使用，打开包发现在内层皮革上有一块拇指大小的污渍，感到疑惑的张女士拿出了手电筒，对着包包内部仔细观察。

不看不知道，一看吓一跳。张女士发现，新买的包包还有好几处掉皮，包面连接处的边缘也有开胶现象，最长的一处开胶大约有七八厘米长。张女士又拉一下包包中部的拉链，发现拉链有顿卡，需要撑住包包用力才能拉开，而且就算用力也不能把拉链拉到尽头。

面对这样的情况，张女士又气又恼，“我感觉这个包包要么是被人用过的二手货，要么就是产品质量太有问题，真不敢相信，这样大的牌子居然会出这样的问题！”

23日，张女士又来到恒隆广场普拉达专柜，要求退款退货。然而，店员方面却表示，仅可提供换货服务，如需要退款退货，需质检部门进一步鉴定。

对于这样的处理结果，张女士不满意。

“我要的不仅仅是换包，我希望得到一个说法，为什么他们的品牌包包会出现这样的问题，是不是存在售卖二手包、残次品的可能？”

24日，张女士向记者展示了她所的普拉达黑色皮包。记者观察到，在包包的内衬中确实存在三四处白色污渍，每处大概有指甲盖大小，用手轻轻蹭并不能将污渍去除。更加严重的，是包包的开胶问题，左前侧的皮面连接处，有一整段没有封边，不少的皮屑散落在包包内衬中。

为此，记者咨询了奢侈品回收的专业人士，这位行家对于张女士的新包进行了鉴定，认为奢侈品行业因为手工制品的关系可能在某些细节处理上存在误差，但是，张女士的这款包属于误差较大的，特别是拉链部分存在明显影响使用的情况。这位业内人士建议，在商品的时候，应该全方位地检查，包括内衬外观和金属配件，尽量在商品售出前确认好商品的品质。

商家解释：

并非质量问题，现已退款

张女士销售凭证上的退换货规则显示：在任何普拉达店铺的非减价商品自日起14天内，商品保持原状未使用，连同完整的原始凭证及没有任何破损的原装包装，可调换其它商品或换取店铺的消费券。

对此，普拉达门店的张店长解释，此项规则仅针对顾客对货品不满意的情况，如果出现质量问题，一律采取退货处理，但张女士的情况究竟是否属于质量问题，仍需等待质检部门确认。

不久，记者接到了普拉达方面的回复：有关张女士的投诉，消费者认为货品存在问题，普拉达方面对货品进行了检验，认为包包并不存在质量问题，是符合销售标准的，商品也确认是全新未销售过的，有关缝线的问题，因为是手工缝制，所以不同的消费者有不同的定义。但是普拉达方面考虑到消费者的消费体验问题，目前已经在进行退款流程。

但对于普拉达方面的解释，张女士表示很难接受，“他们说那不是质量问题，我觉得不可以理解。”

记者查询：

普拉达因质量问题曾被罚

记者通过天眼查查询到，普拉达品牌也曾陷入质量问题并被市场监管局处罚。

2019年7月26日，静安区市场监管局对“普拉达”作出行政处罚决定，因其品牌在线销售一款“双面穿羽绒尼龙防风夹克”（SGN820黑色款或SGN974蓝色款）经检测不含羽毛羽绒成分，责令当事人改正，没收其违法所得，并处罚款5940.34元。

2016年9月26日，上海市质量技术监督局也对普拉达做出过处罚，责令其停止销售以不合格产品冒充合格产品的皮鞋。

作者：荣思嘉

来源： 周到


江苏苏州一对夫妻商场卫生间捡到包包送派出所，失主称包里少了现金！网友怒怼：想讹人？如何从法律角度看待此事？

近日，“江苏苏州一对夫妻商场卫生间捡到包包送派出所，事后失主称包里少了现金”一事在网上引发关注，那么事情经过究竟是怎样呢？

3月18日，江苏苏州，一女子与丈夫以及两个孩子到商场吃饭时，在卫生间捡到一个包包，并将包包送到附近派出所处理。万万没想到的是，事后失主却打电话给女子并质疑称，其包包里面少了现金，但具体少了多少，失主却说不出来。网友们表示：“数目对不上，那包包就不是她的！想讹人？”

据了解，事发当天是周末，蒋女士与丈夫带着两个孩子到商场逛街。消费结束后，一家四口在商场的餐厅吃饭。期间，蒋女士曾上了一次厕所。上厕所时蒋女士刚进入卫生间，就发现一个处于打开状态的包包。

当时蒋女士怕事后说不清楚，所以留个心眼，第一时间掏出手机并当场录了视频。视频显示，里面有现金、一包香以及一些女性用的化妆品。蒋女士当时心想，肯定是哪个女生刚才上厕所补妆时，一时疏忽大意不小心遗落在商场卫生间的。蒋女士猜想，失主肯定很着急，于是与丈夫以及两个孩子在商场等了近半小时。但却无人来认领。

因着急回家，且想给两个孩子上一堂拾金不昧的教育课。蒋女士与丈夫领着两个孩子一起到附近派出所，准备将捡到的包包交给公安民警依法处理。当时蒋女士也用手机录了视频。将包包交给公安民警后，蒋女士一家四口开开心心的驾车回家。可万万没想到的是，事后失主却打电话联系蒋女士说，包包里面的现金数目不对。蒋女士本以为对方是来道谢的。可没曾想，对方竟然是来质疑自己的。

蒋女士顿时心就拨凉拨凉的，并当场质问失主，那到底是少了多少钱呢？可失主却说不出来，反正就是想让蒋女士到派出所再做笔录，把事情说清楚。蒋女士当场就不乐意，其心想，如果公安民警认可失主的说法，自然是他们来联系自己，而不是让失主来要求自己去派出所做笔录。蒋女士随即就告知失主，有需要就让民警与你一起来我家做笔录吧。蒋女士表示，失主被怼后，就再也没有与其联系了！

对此有网友表示：既然钱的数目对不上，怎么证明这个包包就是她的呢？蒋女士让对方自证身份再说吧！还有网友表示：还好蒋女士全程录了视频，不然还真说不清楚这事了！这位失主是不是想讹人呢？

那么对于这起事件你们是如何看待的呢？欢迎在评论区留言！

用户评论

老皮河豚

这个社会对好人充满了恶意！

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