复刻品牌手表防不防水谁说了算官方维修中心回复称质量问题欲退款（名表渠道篇）

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近日，市民黄女士向九江新闻财经媒体平台反映，她在某商场购买的浪琴表在不到半年的时间里遭遇了两次水灾。 黄女士表示，浪琴博雅表标榜有日常生活防水功能，但在使用过程中并不防水，这让她质疑该品牌手表的质量浪琴手表北京总部维修电话，想要退款。 浪琴表官方维修中心回复称，如果顾客出现手表进水问题，应返回上海厂家官方维修中心进行检测，由专业人员检查手表的情况和具体问题。

不防水？洗手后手表被水泡了两次

“去年12月底，我在某商场的浪琴专柜，花了17940元买了一块浪琴博雅手表，当时售货员说这块表是防水的。” 这只新表只在12日过年时戴过。 直到4月10日，我去德安县出差，担心手表拿出来后丢了，所以洗手的时候没有拿出来。“洗完手，立马发现表盘镜上有很多水珠，当时很着急，但在县城找不到专业的维修点，突然想到上网找办法解决” 黄女士说，她在网上看到一款品牌手表。 吸水后可以用卫生纸包好，放入米饭中，加快干燥速度。 您也可以使用吹风机远距离吹手表。 神奇的是，几天后手表真的变干了。

据黄女士介绍，第二次进水是在5月18日，当时她在家洗手时没有取出手表，当时进水也很明显。 于是送到专卖店专柜维修点维修。 维修师傅当场对手表进行了检测，得出的结论是这款博雅手表不防水，需要送往上海维修。“谁会在佩戴过程中人为损坏自己的手表？” 黄女士认为，经专业师傅检测，这款手表不防水，但手表参数上明明写着30米防水，极有可能还是产品。 本身质量问题，不能接受商家返厂维修。

品牌手表防水不防水，谁说了算

记者来到某商场浪琴表专柜，工作人员告诉记者，黄女士佩戴的浪琴博雅手表确实防水，适合日常使用。 目前手表出现进水问题，还是需要到专柜找维修店请师傅检测一下。“这表怎么不防水？” 黄女士向专业维修人员提出质疑。“这需要将手表一一拆开检测，才能查明具体原因。但由于这款手表在保修期内品牌手表防不防水谁说了算官方维修中心回复称质量问题欲退款，建议在几个月内返厂处理。” 手表制造商发布测试结果。 如果消费者有不同意见，也可以找第三方机构进行鉴定。 如果鉴定结果与厂家检测不符，可以直接找品牌厂家赔偿。

黄女士5月18日洗手后，湿气并没有散去，时针走动也出现了问题。

“这款表的进水问题是浪琴上海总站检测出来的。” 浪琴表专柜店的工作人员回答说，前提是必须寄回上海厂家，才能有专业的检测鉴定结论。

记者在黄女士提供的钟表使用建议书中看到，手表一般不能完全避免气体（如水汽）或灰尘的侵入，因此游泳、洗澡、剧烈运动、高温交替时请避免佩戴手表。冷，温差大。 夏季请防止汗液侵入，同时保持手表外观清洁。 但黄女士认为，这款手表虽然是正品，但存在质量问题。“其实我身边也有戴这块表的朋友，日常生活戴，防水，完全没有问题，比如洗手，他们也不会特意拿表去洗手，他们戴了7、8年了，一直没有保养过，如果返厂拆表，总会有维修的，一次两次。 黄女士表示很委屈，让我收下质量有问题的手表，而且是名牌手表。

保修卡购买日期为2020年12月21日

记者随后拨打了浪琴表官方维修中心客服电话，售后人员回应称，全国保修维修处理期限为2年，非人为外来因素造成的故障，出示保修单即可提供免费保修服务。保修卡。 如果消费者出现手表进水问题，应返回厂家官方维修中心检查手表情况，查看具体问题。 三包期限是指7天内出现故障，您可以选择退换货； 如果在 15 天内出现性能故障，您可以更换产品。“目前，官方授权的维修检测机构集中在上海、北京等一线城市，而江西九江则没有授权的专业维修站。” 售后人员说。

记者从市监管部门了解到，消费者向12315举报后浪琴手表北京总部维修电话，按照一般流程，消费者和商家会进行现场调解。 如调解不成，双方仍无法达成协议，将出具终止调解的文件，建议通过法律途径维护合法权益。

（九江日报全媒体记者郝金阳文/摄）

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