复刻卡地亚买了一块手表,谁都不想,我诉求就是就给我退掉(内附档口信息)
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1月,衢州邹先生在杭州大厦卡地亚专柜买了一块手表作为自己的生日礼物。 他说,三个多月后,手表停了很多次。
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邹先生:“1月份给自己买了生日礼物,30岁生日买了一块卡地亚手表,现在这块手表走走停停,第一次走走停停是5月13日。”
这块表花了4.22万元买的。 邹先生称,他发现手表停走后联系了杭州大厦的卡地亚专柜,对方让他去专柜处理。
邹先生:“5月20号修的,我是来拿表拿回家的,5月22号又停了,她让我(过来)再调一下卡地亚手表售后维修站,调好后我就走了晚上又去表了,时间又停了,现在还是停了卡地亚手表售后维修站卡地亚买了一块手表,谁都不想,我诉求就是就给我退掉,现在是9点50分,其实是11点30分,感觉花了四万多买了一个,买一张不到40元(偶数)的表。”
邹先生说,现在手表已经修了两次了,他不想再麻烦了。
邹先生:“修了就折旧了,如果你买了一只表,拿来修,那就没人会想了。我现在的诉求是,要么换掉,要么退给我”
记者陪同邹先生找到了杭州大厦的卡地亚专柜,工作人员拿出一张服务单,上面显示顾客的维修要求是:只检查,不维修。 工作人员说他们柜台没有常驻技术员。5月13日,他们将手表送至杭州万象城的卡地亚专柜进行处理。
杭州大厦卡地亚专柜工作人员:“内容都在这上面,没有做维修,只是检测(检测报告是什么)我们公司会联系你,因为我们不方便说。”
杭州大厦运营管理部罗经理:“商场也会跟进服务,具体的手表,厂家也会做这个售后服务。”
随后,卡地亚公关公司的工作人员联系了记者,称两次都只提供快速消磁服务,并没有检测报告。
“卡地亚”公关公司代表王经理:“必须送到总部维修中心进行评估维修,这种情况下没办法帮客户退换货。”
王经理表示,因产品质量问题,可在购买后7天内退货,15天内可换货。 邹先生三个月前购买,不符合退换货条件。 因为在保修期内,建议将手表送至上海卡地亚官方维修中心做进一步检测。 邹总说考虑一下。
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